Yanlış Kadın Parfümü Gönderimi Ve Uzayan İade Süreci

Hepsiburada üzerinden Mad Parfüm satıcısından 100 ml erkek parfümü sipariş ettim. Ürün bugün elime ulaştı, kutuyu açtığımda ise 50 ml’lik kadın parfümü gönderdiklerini gördüm. Kutunun üzerinde ürün görseli olmadığı için, belki içinden doğru ürün çıkar diye düşünerek şeffaf etiketi açmak zorunda kaldım. Sipariş numaram 4312104072’dir.

Ürünü hemen teslim edilecek taahhüdüyle ve bedelini peşin ödeyerek aldım; buna rağmen şimdi “yazın, 1 hafta 10 gün süreç” denilerek oyalayıcı bir yaklaşımla karşılaşıyorum. İade sürecini başlattım, yanlış gelen ürünü kendi aracımla kargo birimine ben götürdüm, tüm süreçle ben uğraşmak zorunda kaldım. Ürünü kendim için tatile gitmeden önce kullanmak amacıyla sipariş etmiştim, yakında evde kimse olmayacak ve yeniden kargo teslimat süreciyle uğraşmak durumunda kalacağım.

Bu süreçte plansız kaldığım için dışarıdan, daha pahalıya yeni bir parfüm almak zorunda kaldım, ayrıca aracıma binen yol ve yakıt masrafı ile zaman kaybı yaşadım. Ben hatalı gönderimden kaynaklanan bu mağduriyetimin hızlıca giderilmesini, doğru olan 100 ml erkek parfümünün ek ücret talep edilmeden ve ek gecikme olmadan hemen gönderilmesini, ayrıca yaşadığım bu maddi ve manevi kayıplar için tarafıma ekstra bir jest veya telafi edici bir uygulama yapılmasını talep ediyorum.