to read complaints and reviews, or file yours.W150 Parfümde Yanlış Koku: Kadın Etiketi Erkek Parfümüne Dönüştü
02.10.2026 tarihinde Kahramanmaraş Piazza Avm’de bulunan Mad Parfüm mağazasından w150 kodlu parfüm satın aldım. W150 kodlu kokuyu uzun yıllardır kullanan ve çok iyi tanıyan biriyim, daha önce aynı ürünü defalarca Mad mağazalarından aldım. Satın almadan önce mağazada bulunan teşhir ürünü bileğime sıktırarak kokuyu kontrol ettim ve teşhir ürününün daha önce kullandığım w150 ile aynı olduğunu teyit ettim.
Kapalı kutu ürünü mağazadan çıkmadan hemen orada açıp sıktığımda ise kokunun teşhir ürünüyle ve yıllardır kullandığım w150 ile kesinlikle aynı olmadığını fark ettim. Durumu hemen mağaza personeline bildirdim ve kod ile etiketin doğru olmasına rağmen şişenin içerisindeki parfümün farklı olduğunu belirttim. Personel, ürünün yeni açıldığı için kokusunun böyle olduğunu ve zamanla oturacağını söyleyerek herhangi bir işlem yapmadan beni mağazadan gönderdi.
03.10.2026 tarihinde, yani ertesi gün, ürünü tekrar kullandığımda kokunun hiç değişmediğini gördüm. Ürün, yıllardır kullandığım w150 kadın parfümünün kokusuna sahip olmadığı gibi belirgin şekilde erkek parfümü karakterinde bir kokuya sahip. Ambalajında ve etiketinde kadın parfümü yazmasına ve kodu w150 olmasına rağmen şişe içerisindeki parfüm içeriğinin yanlış olduğunu düşünüyorum.
Şikayetim kod veya etiket hatasıyla ilgili değildir. Kod ve etiket doğru olsa dahi ürünün içerisindeki parfümün w150 olmaması mümkündür. Yıllardır kullandığım bu kokuyu çok iyi tanıyorum ve ayrıca satın almadan hemen önce aynı mağazadaki teşhir ürününü deneyerek doğru kokuyu teyit ettim. Bu nedenle ürünün “yeni açıldığı için böyle koktuğu” yönündeki açıklamayı kabul etmiyorum.
Ürünü 1.020 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Ürünün içerik açısından incelenmesini, w150 kodlu ürünün doğru içerikle eşleşip eşleşmediğinin kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilerek ürünün doğru w150 parfüm ile değiştirilmesini veya tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kahramanmaraş Piazza Avm’deki Mad Parfüm mağazasından 2 Ekim’de, daha önce de defalarca kullandığım ve kokusunu çok iyi bildiğim kadın parfümünü satın aldım. Eve geldiğimde ürünü sıktığımda kokunun tamamen farklı olduğunu, kadın parfümü yerine erkek kokusu olduğunu fark ettim.
Ben bu ürünü özellikle kadın parfümü olarak, tanıdığım ve güvendiğim bir koku diye aldım. Buna rağmen farklı, erkek kokusu gönderilmiş olması hem güven kırıcı hem de rahatsız edici bir durum. Konuyla ilgili mağaza ile iletişime geçerek şikayet kaydı oluşturdum, ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.
Yanlış verilen bu ürün için ya aynı kokuda doğru kadın parfümü ile değişim yapılmasını ya da ürünün iade alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Mağazanın bu hatayı kabul edip bir an önce tarafıma dönüş yapmasını ve mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.
Mağazadan buket hanım kokunun sorunlu olduğunu kabul Edip değiştirdi. Benim hatam keşke şikayet kaydı oluşturmadan önce mağazaya gelseydim. Mağazada çok yardımcı olup sorunu çözdüler
