to read complaints and reviews, or file yours.Şubede Karşılaşılan Saygısız Davranış Güvenimi Zedeledi
Yıllardır sadece Mat Parfüm kullanan bir müşterinizdim. Bugün saat 21.00 civarında Van Cumhuriyet Caddesi’ndeki şubenize parfüm satın almak için gittim, ancak personeliniz dükkânı kapatmıştı ve otomatik kapı açılmıyordu. İçeriye “Kapalı mı?” diye seslendiğimde ise son derece saygısız bir üslupla, “Kapalı olduğunu görüyorsunuz, kapı kapalı, ne diye sesleniyorsunuz?” şeklinde bir karşılık aldım.
Bu davranış beni hem müşteri olarak kırdı hem de yıllardır tercih ettiğim markaya karşı ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Yaşadığım bu saygısızlık nedeniyle hiçbir ürün alamadan mağazadan ayrıldım ve bugünden itibaren Mat Parfüm’ü kendim ve çevrem için artık tercih etmeme kararı aldım.
Bu konuda ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı, çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini bekliyorum.
