to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Parfümün Kokusu Ve Kalıcılığı Testerden Farklı
Yaklaşık iki ay önce Çanakkale’deki Mad şubesinden Mad Treasure ikili set parfüm aldım ve 3.500 TL ödeme yaptım. Mağazada denediğim tester ürün oldukça kalıcı ve yoğun kokuluydu, bu yüzden ürünü gönül rahatlığıyla satın aldım. Ancak aldığım ürünün kokusu testerla aynı değil, ne kalıcılığı var ne de esans yoğunluğu testerla uyuşuyor.
Şikayetimi mağazaya ilettiğimde parfüm incelemeye alındı ve daha sonra bana “üründe sorun yok” denildi. Ben ise kokunun tester ile belirgin şekilde farklı olduğunu, kalıcılığının çok zayıf olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen önce olumsuz yaklaşıldı, tartışma yaşadık ve ürünü kesinlikle istemediğimi, para iadesi talep ettiğimi ifade ettim.
İki gün sonra para iadesi talebim kabul edildi ancak süreç boyunca hem mağaza yaklaşımından hem de tester ile satılan ürün arasındaki bariz farktan dolayı ciddi anlamda mağduriyet ve güvensizlik yaşadım. Yaşadığım bu durumun dikkate alınmasını, tester ile satışa sunulan ürünlerin kokusu ve kalıcılığı arasında bu şekilde fark olmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Konunun detaylı olarak incelenebilmesi ve sizlere en doğru şekilde destek sağlanabilmesi adına, bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İletmiş olduğunuz geri bildirim bizim için büyük önem taşımakta olup, ekibimiz en kısa sürede sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, MAD Parfumeur
