Satın Alınan Parfüm Tester Ürünle Uyuşmuyor, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

1 Ekim’de Kars Mad Parfüm Kars Cadde (Faikbey Cd. No:51C) şubesinden 480 TL ödeyerek bir parfüm satın aldım. Mağazada denediğim tester ürün oldukça hoş ve kalıcı bir kokuya sahipti. Ancak satın aldığım kapalı kutuyu eve gelip açtığımda, parfümün kokusunun neredeyse hiç olmadığını ve kalıcılığının sıfır olduğunu fark ettim. Tester ürün ile bana satılan ürün arasında büyük bir fark var.

Durumu mağaza yetkililerine ilettim ve ürünün incelenmesini talep ettim. Parfümü merkeze gönderdiklerini, ancak inceleme sonucunda 'herhangi bir sorun yok' cevabı aldıklarını söylediler. Ayrıca, bu süreçte çalışanların yaklaşımı oldukça olumsuz ve ters oldu. Satış sırasında güler yüzlü davranan personel, şikayetimle ilgilenirken aynı özeni göstermedi.

Satın aldığım ürünün tester üründeki gibi kaliteli ve kalıcı olmasını bekliyorum. Ürünün değişimini ya da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili yetkililerden çözüm bekliyorum.