Satın Aldığım Parfüm Şişesi Açılır Açılır Kırıldı, Mağaza Yardım Etmedi

29.12.2025 tarihinde Kahramanmaraş Piazza Avm’de bulunan Mad Parfüm mağazasından Bruno Gold isimli parfümü 1000 TL ödeyerek satın aldım. Eve geldiğimde parfümün kapağını açmaya çalıştığım anda şişe tamamen kırıldı ve ürün kullanılamaz hale geldi.

Satış şubesini telefonla arayarak durumu anlattığımızda, 8 yıldır böyle bir şikayet almadıklarını söyleyip hatanın bizde olduğunu ima ettiler ve sorumluluk almadılar. Ürünün görsellerini de WhatsApp üzerinden kendilerine ilettik ancak buna rağmen yardımcı olmadılar. Elimde alışverişe ait fiş/fatura da bulunmaktadır.

Ürünü aldıktan hemen sonra hiçbir darbe, düşme veya yanlış kullanım olmaksızın şişe kırıldığı için bunun üretim veya ürün kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim 1000 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.