Müşteri Mağazaya Alınmadı, Personel Saygısız Davranışı

29 Ağustos günü saat 15.00 civarında Sivas Merkez Örtülüpınar Mahallesi i̇nönü Bulvarı’ndaki Mad mağazasına, Gumin ve Divine Desire parfümlerini almak için gittim. Mağazada çalışan hanımefendi ve kendisini müdür olarak tanıtan beyefendi, paspas attıklarını söyleyerek beni mağazaya almadı ve içeri girmek için 15 dakika beklemem gerektiğini belirtti.

Müşteri olarak kapıdan içeri dahi alınmamak beni hem şaşırttı hem de üzdü. Mad markasının müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olduğunu düşünürken, bu mağazada karşılaştığım davranışın markaya yakışmadığını belirtmek isterim. Olayın mağaza kamera kayıtlarıyla da teyit edilebileceğini düşünüyorum.

Mağazada çalışan personelin müşteriye karşı daha saygılı ve çözüm odaklı olması gerektiğine inanıyorum. Bu şubedeki personel tutumunun incelenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.