to read complaints and reviews, or file yours.Mad Parfümeri Personelinin Zorlayıcı Ve Kaba Tutumu
24.08.2026 tarihinde saat 21.30 civarında Maltepe Park AVM’deki Mad Parfümeri şubesinden alışveriş yapmak için mağazaya girdim. Bu markadan ilk alışverişimdi ve almak istediğim parfümü denedim, sonrasında başka ürünlere de bakmayı düşünüyordum.
Ancak mağazada görevli siyah saçlı personel, parfümü dener denemez “Olacak mı, alacak mısınız? ” tarzında ısrarcı ve rahatsız edici sorular sordu. Ses tonu ve yaklaşımı, müşteriyi bir an önce alışverişini bitirip çıkmaya zorlayan, suratsız ve hoşgörüsüz bir tavırdaydı. Hizmet sektöründe çalışan biri olarak bu üslubun kesinlikle doğru olmadığını, müşteriyi iten bir davranış olduğunu düşünüyorum. Yaklaşımı böyle olmasaydı daha fazla ürün alma niyetindeydim, fakat bu tavır nedeniyle mağazadan yaklaşık 5 dakika içinde çıktım.
Müşteriye yaklaşımın bu şekilde olmaması gerektiğini kendisine ifade etmeme rağmen tutumu genel olarak olumsuzdu. Bu tarz davranışların marka imajına zarar verdiğini ve müşteri kaybına yol açtığını özellikle belirtmek isterim. İlgili personelin müşterilerle iletişim ve davranış biçimi konusunda eğitim almasını, bu konuda gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Konunun detaylı olarak incelenebilmesi ve sizlere en doğru şekilde destek sağlanabilmesi adına, müşteri hizmetleri iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İletmiş olduğunuz geri bildirim bizim için büyük önem taşımakta olup, ekibimiz en kısa sürede sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, MAD Parfumeur
