to read complaints and reviews, or file yours. 
08.03.2026 tarihinde saat 14:00 civarında Prime Mall AVM’deki Mad mağazasına parfüm almak için gittim. Amacım yalnızca istediğim kokuya uygun, doğru yönlendirme alarak ürün satın almaktı; ancak mağazada yaşadıklarım beni hem rahatsız etti hem de kendimi değersiz hissettirdi.
Mağazada çalışan kısa, sarı saçlı, dövmeli hanımefendinin tavırları son derece laubali ve profesyonellikten uzaktı. Erkek müşterilerle “canım, cicim” şeklinde aşırı samimi konuşmalar yapması, kahkahalar atması ve adeta kendini beğendirmeye çalışır bir tavır sergilemesi ortamı ciddi anlamda rahatsız edici hâle getirdi. Bunun yanında bana karşı “Siz daha önce böyle parfümler kullanmamışsınızdır, nereden bileceksiniz” tarzında ifadeler kullanması hem küçümseyici hem de aşağılayıcı hissettirdi. Bu tarz sözler, müşteriyle kurulan sağlıklı bir iletişim değil, tamamen saygı sınırlarını zorlayan bir üslup oldu.
Tüm bu davranışlar nedeniyle almak istediğim ürünü almadan mağazadan çıktım. Parfüm satmak yerine mağazanın sanki flört ortamına çevrilmiş olması, çalışanların müşteriyi ikinci plana atması kabul edilebilir bir durum değil. Ben, müşteriye gerçekten değer veren, saygılı, profesyonel ve işine odaklanan personelle muhatap olmak istiyorum.
Şikayetimin dikkate alınmasını, özellikle bahsettiğim personel hakkında gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını, mağazada müşteriyi gerçekten merkeze alan, işini düzgün yapan çalışanların görevlendirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
14.02.2026 akşamı, saat 20.00–22.00 aralığında Forum AVM’deki Mad Parfüm mağazasına parfüm almak için gittim. Parfüm önerisi istediğimde mağazada görevli olan bayan çalışan, çok hızlı bir şekilde sadece kod ismi söyleyerek cevap verdi ve ne dediğini anlayamadım. Tekrar sorduğumda ise ses tonunu yüks...
Dün akşam saat 19.00 civarında Mall Of İstanbul’daki Mad mağazasına parfüm almak için gittim. Ancak mağazada danışma kısmında ve müdür olduğu izlenimini veren kişiler son derece kaba ve saygısız bir tavırla davrandılar. Parfümlere bakmak istediğimi belirtmeme rağmen sert bir üslupla konuştular, par...
14.02.2026 tarihinde İstanbul Kadıköy şubesindeki Mad mağazasına birkaç parfüm denemek ve alışveriş yapmak için gittim. Erkek olan satış danışmanı bana birkaç parfüm gösterdi, ardından çalışanlardan Eylül Hanım kampanyadan bahsetti. Kampanya ile ilgilenmediğimi açıkça söylememe rağmen, diğer çalışan...
Marmara Forum’daki Mad Parfüm mağazasında personel davranışlarıyla ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Marka olarak kokularını ve kalitesini fena bulmasam da çalışanların tavrı yüzünden artık mağazaya girmek bile istemez oldum. Bugün mağazaya gittiğimde erkek personel yüzüme bile bakmadan ...
Dün akşam 20.30–21.30 saatleri arasında Maltepe Piazza AVM’de bulunan Mad Parfümeri mağazanıza alışveriş yapmak amacıyla giriş yaptım. Ancak mağazada karşılaştığım tutum ve davranışlar, bir müşteri olarak beni son derece rahatsız etti. Mağazaya girdiğimde tarafıma herhangi bir “hoş geldiniz” denilm...
Yorumlar