Mad Parfüm Ürünleri Kokusuz Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Hepsiburada üzerinden Mad Parfüm mağazasından Mad markalı iki adet parfüm satın aldım. Parfümler benzer seriden olmasına rağmen ikisi de kesinlikle parfüme benzemiyor. Yurt dışından Free shop’tan aldığım orijinal parfümlerden, farklı açık parfüm markalarına kadar pek çok ürün kullandım, kokulara yabancı değilim. Ancak Mad Parfüm’ün gönderdiği ürünler sadece hafif bir alkol kokusuna benziyor, parfüm kokusu diyebileceğim bir koku yok.

Bu alışveriş için toplam 1.799,98 TL ödedim ve buna rağmen gönderilen ürünler tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Sadece kutunun içine numune olarak koydukları deneme parfümü gerçekten parfüm gibi kokuyor, asıl para ödediğim ürünler ise çöp durumda. Bu nedenle ürünlerin bozuk ya da içeriğinin olması gerektiği gibi olmadığı kanaatindeyim.

Firma iletişim numarasını aradığımda ise uzun süre hatta bekletildim, bant kaydı bile yoktu ve hiçbir şekilde telefona bakan olmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için sorunu doğrudan kendileriyle de çözemiyorum. Hepsiburada üzerinden aldığım, Mad Parfüm mağazası tarafından gönderilen bu ürünlerle ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Eğer gönderilen parfümler bozuksa ya da üretiminde bir sorun varsa firma tarafından benimle iletişime geçilerek ürünlerin incelenmesini ve gerekli görülüyorsa değişim ya da iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.