Mad Parfüm Koku Olmayan Parfüm Ve Kızılay Mağazasında Saygısız Personel

Yaklaşık 8 yıldan uzun süredir düzenli olarak Mad Parfümeri müşterisiyim. En son alışverişimde 4 adet 50 ml’lik parfüm serisi satın aldım. Ancak ürünleri kullanmaya başladığımda, hiçbir esans kokusu olmadığını fark ettim. Defalarca sıkmama rağmen kesinlikle koku alamadım ve bir tüpü tamamen bitirince ürünün kusurlu olduğuna kanaat getirdim.

Bunun üzerine açılmamış 3 ürünü ambalajlarıyla birlikte Ankara Kızılay Atatürk Bulvarı’ndaki Mad mağazalarına götürdüm. Kızılay’da bulunan 3 farklı Mad Parfümeri mağazasını tek tek gezdim ve ürünlerin kusurlu olduğunu, sadece incelemeye gönderilmesini rica ettim. Ne yazık ki hiçbir mağazada yardımcı olunmadığı gibi, çalışanların tavrı da son derece saygısız ve kırıcıydı.

Ben ürünlerin değiştirilmesini talep etmek yerine, yalnızca kusurlu olup olmadığının anlaşılması için incelemeye gönderilmesini istedim. Buna rağmen çalışanlar, ürünleri teste göndermek yerine, kısa sürede geri almam gerektiğini söyleyip konuyu geçiştirmeye çalıştılar. Üstüne, orada çalışan bazı kadın personelden hava civa karışımı, küçümseyici ifadeler ve hakaret içeren sözler işittim. Müşteri olarak kendimi değersiz ve aşağılanmış hissettim.

Yıllardır alışveriş yaptığım bir markanın, gerek ürün kalitesi gerekse personel yaklaşımı bakımından bu seviyeye düşmüş olmasından dolayı son derece şaşkın ve mağdur durumdayım. Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu seriyle ilgili olarak ürünlerin incelenmesini, gerçekten üretim kaynaklı bir sorun varsa bunun tarafıma açık şekilde bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Kızılay Atatürk Bulvarı mağazalarındaki personelin müşteriyle iletişimi konusunda da gerekli disiplin ve eğitim sürecinin işletilmesini istiyorum.