Yanlış Parfüm Satışı Ve İade Sorunu Yaşadım

13 Aralık 2025 tarihinde Ankara Eryaman Kaşmir Center’da bulunan Mad Parfüm mağazasına, elimizdeki tester parfümle giderek aynı kokuyu satın almak istedik. Çalışan kadın, elimizdeki tester kokusunu bildiğini, fakat testerin şu an bozuk olduğunu söyleyerek raftan bir ürün çıkardı ve onu almamızı sağladı. Kutuyu açmamıza izin vermediği için çalışan personele güvenerek parfümü 575 TL nakit ödeyerek satın aldık.

Mağazadan ayrıldıktan sonra kutuyu açıp denediğimizde, kokunun tester ile tamamen alakasız olduğunu fark ettik. Bunun üzerine tekrar mağazaya gidip ürünü iade etmek istediğimizde, kutu açıldığı için iade alamayacaklarını söyleyip olumsuz yanıt verdiler. Ne ürünü test etmemize izin verildi ne de yanlış, alakasız bir ürün için iade ya da değişim hakkımız tanındı.

Hem yanlış yönlendirildiğimi hem de mağdur edildiğimi düşünüyorum. 575 TL ödediğim ve istediğim koku ile hiçbir ilgisi olmayan bu parfüm için iade ya da en azından doğru ürünle değişim yapılmasını, yaşanan bu durumla ilgili tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.