to read complaints and reviews, or file yours. 
Mad Parfüm’ün Van İpekyolu şubesinde yaklaşık iki gün önce 3 al 2 öde kampanyasından yararlanarak toplam 4.000 TL ödeyip üç adet parfüm satın aldık. Eşim her zaman aldığı parfümleri almak için gitmişti ancak mağaza çalışanı yeni parfüm önerilerinde bulunup yönlendirdi. Parfümleri kağıda sıkarak koklattılar, eşim de o an fena gelmediği için kabul etti fakat eve geldiğimizde kağıttaki kokunun değiştiğini ve hoşuna gitmediğini fark etti.
Bunun üzerine eşim, her zaman kullandığı parfümle değiştirebilmem için ürünü bana verdi ve ben de mağazaya gidip üç üründen ikisini New York Night ile değiştirmek istediğimi söyledim. Ürünlerden birini değiştirdiler, ikincisi için ise sistemin kabul etmediğini, 2.000 TL fark çıkacağını, bu yüzden değişim yapamayacaklarını söylediler. Alırken “değişim yaparız, sorun yok” denmesine rağmen, iş değişime gelince böyle bir engel çıkması bana göre müşteriyi yanıltmaktır. Eğer en başta “değişim yok” deselerdi, çalışanların önerdiği ürünleri zaten almazdık.
Yaşadığım bu durumu şikayet etmek için müşteri hizmetlerini aradım, telefonun diğer ucunda S** isimli bir temsilci vardı. Görüşme sırasında sesini yükselterek bana “sözümü kesme” gibi ifadeler kullandı ve konuşma bitmeden telefonu yüzüme kapattı. Ayrıca konuşma sırasında niche ürünlerde değişim olmadığını söyledi. Ben de o zaman neden bir tanesini değiştirdiklerini sorduğumda, şubedeki arkadaşların usulsüz işlem yapmış olabileceğini belirtti. Bu cevap, müşteriye söylenenlerle uygulamanın çeliştiğini açıkça gösteriyor.
Ben bu olay sonrasında sinirlenip ilgili parfümü çöpe attım, buna rağmen fiş hâlâ elimde duruyor. Şu aşamada herhangi bir maddi talebim, iade veya değişim isteğim yok. Tek isteğim, bu tür yanıltıcı yönlendirmelerin ve “değişim var” denilip sonrasında farklı bahanelerle geri adım atılmasının son bulmasıdır. İnsanların bu şekilde yanıltılmasını, değişim olmadığı halde varmış gibi konuşulmasını haksızlık olarak görüyorum ve şikayetimin dikkate alınarak gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.
Mad Parfüm Ordu Şubesinden yaptığım alışverişte çalışan kızlar 2 adet parfümün daha uygun olduğuna ikna ederek, "beğenmezseniz diğerini değiştirirsiniz" dediler ve 2 parfüm almama vesile oldular. Mağazaya gidip hiç açılmamış kutuyu değiştirmek istediğimde "böyle bir uygulamamız yok" diyorlar. Satark...
17 Temmuz’da Ankara Gordion AVM’deki Mad Parfüm mağazasından Narcotic isimli parfümü, kampanya kapsamında 3 al 2 öde ile toplamda 3 ürün olarak satın aldım ve yaklaşık 3000 TL ödedim. Ürünün kutusunu açıp kullanmaya başladığım ilk andan itibaren koku kalıcılığı olmadığını, çevremdeki insanların da p...
Mad Parfüm Kapadokya Forum AVM Şubesinde çalışan B**** Hanım'dan almış olduğum üç parfümden önerdiği bir adet parfüm erkek parfümü çıktı. Trendyol mağazanızda ve internet sitesinde önerdiği parfüm erkek parfümü olarak geçiyor. Mağazayı aradığımda M***** Hanım 'Getirin, değiştirelim' dedi fakat mağaz...
Adana Mad Parfüm Ziyapaşa mağazasından alışveriş yaptım. Kampanya dahilinde 4 al 3 öde kampanyasıyla parfüm satın aldım; sık sık alışveriş yaptığım bir mağazaydı. Ancak dört tane aynı parfümden aldım ve bir tanesini kullandığımda acımsı bir koku olduğunu fark ettim. Bir müddet daha kullandım, artık ...
21 Ekim Salı günü, saat 16:00-17:00 arasında Antalya Kapalıyol’daki Mad Parfüm şubesine çeşitli kadın parfümlerini denemek ve satın almak amacıyla gittim. Mağazada bulunan iki kadın çalışandan birinin tavrı ve üslubu son derece kaba ve rahatsız ediciydi. Müşteri olarak istediğim kokuları sormam ve d...
Yorumlar