Mad Mağazalarında İade Ve Değişim Sorunu

Mad mağazalarıyla yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. 1500 ürün alıyorum, kampanya olmadığı halde ve paket açılmadığı halde ne değişim ne de iade yapılıyor. Değişim ve iade hakkım olmasına rağmen kesinlikle kabul etmiyorlar. Üstelik değişim hakkı 14 gün olması gerekirken 5 gün olarak belirtiliyor ve hiçbir şekilde kampanyada olmayan, açılmamış ürünlerin iadesi alınmıyor. Mad Ankara şubesi iade ve değişim var diyor fakat hiçbir mağazası açılmamış ürünün iadesini kabul etmiyor. Test kokusunu sonradan açıp beğenmediğimde neden iade yapamıyorum? İnsanlar bu uygulamalar nedeniyle alışveriş yapmaktan soğuyor.