Brown Gold Parfümde Koku Kaybı: Hızlı Çözüm Ve Değişim Talebi

Karaman Park AVM’de bulunan Mad Parfüm mağazasından yaklaşık 6–7 ay önce Brown Gold isimli parfümü satın aldım. İlk başlarda üründen memnundum, kokusu hem yoğun hem de kalıcıydı. Ancak yaklaşık 2 hafta önce parfümün kokusunda belirgin bir azalma fark ettim, son 1 haftadır ise kalıcılığı neredeyse tamamen yok oldu. Sürdükten çok kısa bir süre sonra kokusu kayboluyor, artık ne ben ne de etrafımdaki arkadaşlarım ve ailem kokuyu hissedemiyoruz.

Mağazada denediğim tester ürün ise oldukça yoğun ve kalıcıydı, hatta arabaya sıktığımda kokusu yaklaşık 5 gün boyunca araçtan çıkmamıştı. Aynı parfümü tüm kullanım sürecinde dikkatli şekilde ve buzdolabında muhafaza etmeme rağmen, şu an bir gün bile kalmadan kokusunun tamamen uçup gitmesini normal bulmuyorum. Bu nedenle üründe üretim veya ürün kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum.

Ürüne ait fiş/fatura belgelerim hâlâ mevcut, mağazaya ya da müşteri hizmetlerine henüz başvurmadım. Öncelikle buradan durumun görülmesini, Brown Gold parfümümün incelenmesini ve mümkünse ürünle ilgili değişim yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse mağazaya yönlendirilmek veya tarafıma başka bir çözüm sunulmasını da kabul edebilirim. Yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.