Açık Ambalaj Nedeniyle Parfüm Değişimi Reddedildi Ve Müşteri Hizmetinde İlgisizlik

Aydın Söke’deki mağazanızdan dün 4.000 TL ödeyerek Mad marka bir parfüm satın aldım. Ürünü bugün, üzerinden sadece 1 gün geçmişken ve hiçbir özelliğini kaybetmemiş olmasına rağmen değişim için mağazaya götürdüm.

Mağazaya gittiğimde parfümün ambalajı açıldığı gerekçesiyle hiçbir şekilde değişim yapamayacaklarını söylediler. Ben de yaşadığım durumun mağduriyet olduğunu, yetkili veya mağaza müdürüyle görüşmek istediğimi belirttim. Çalışan ise bana “Gidin bulun numarayı, şikayet edin.” şeklinde bir cevap vererek son derece ilgisiz ve umursamaz davrandı.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede alınmış olması hem de çalışanların yaklaşımı nedeniyle kendimi gerçekten mağdur hissediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluğun incelenmesini, tarafıma yardımcı olunmasını ve mümkünse ürün değişimi ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.