Macrocenter'da Çift Çekim Sonrası İade Sorunu Ve Güven Kaybı

15.12.2025 tarihinde saat 19:56’da Macrocenter Zorlu şubesinden yaklaşık 545,25 TL tutarında gıda alışverişi yaptık. Kasada kız arkadaşım kartıyla ödemeyi gerçekleştirdi, slip çıktığını ve işlemin tamamlandığını düşünerek ürünleri poşetleyip çıkmak üzereyken kasiyer bizi durdurarak ödemenin alınmadığını söyledi. Bunun üzerine banka uygulamasından kontrol ettiğimizde işlem provizyonda görünüyordu ancak kasiyerin ısrarı üzerine bu kez ödemeyi kendi kartımla ben yaptım.

Ertesi sabah hesaplarımızı kontrol ettiğimizde, ödemenin iki ayrı karttan da çekildiğini, yani alışverişin iki kez tahsil edildiğini gördük. Şubeyi arayıp durumu anlattığımızda, fazla çekilen tutarın 3 iş günü içinde iade edileceği söylendi. Ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi, tarafımıza da bir bilgilendirme yapılmadı. Tekrar aradığımızda yine 3 iş günü denilerek konu uzatıldı.

Hem maddi olarak mağdur edildim hem de kasadaki bu süreç nedeniyle ciddi anlamda güven kaybı yaşadım. Fazladan çekilen tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve o gün kasada işlem yapan kasiyer hakkında gerekli incelemenin yapılarak idari yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.