Ezilmiş Ve Kötü Kokulu Peynir İade Talebinde Gecikme

Migros Macrocenter’ın online kanalı üzerinden bugün sabah saat 10.00 civarında verdiğim siparişte bulunan Ekici marka peynir, elime ulaştığında aşırı derecede ezilmiş durumdaydı ve paketi henüz açmadan dışarı kötü kokusu geliyordu. Zaten paketlemesi de oldukça özensizdi.

Bu durumu hemen online destek hattına ilettim, saat 10.30 gibi yazdığımda ekibin gelerek ürünü iade alacağı söylendi. Ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen, bu mesajı yazdığım an itibarıyla (saat 16.00 civarı) hâlâ kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ezilmiş ve kokan bu ürünün benden alınmasını ve ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iade sürecinin bu kadar gecikmeden, daha düzenli bir şekilde yürütülmesini ve bu konuyla ilgili tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum.