to read complaints and reviews, or file yours.Macitler Mobilya’da Antalya Koltuk Takımında Ürün Kusurları Ve Satış Sonrası İhmali
Geçtiğimiz ağustos ayında Trabzon Macitler Mobilya mağazasından Antalya adlı koltuk takımını yüksek bir bedel ödeyerek satın aldım. Satış esnasında mağazada görevli satıcılar ve iç mimarlar ürünlerin çok kaliteli olduğunu, hiçbir sorun yaşamayacağımı, yaşasam bile Macitler satış sonrası hizmet biriminin sorunumu hızlıca çözeceğini söyleyerek ürünü bu güvenceyle bana sattılar. Koltuklar eylül ayında adresime teslim edildi.
Teslimattan yalnızca bir hafta sonra önce döner berjerden sesler gelmeye başladı, ardından 2.40 ölçüsündeki iki koltuğumun ön iskeleti eğrilmeye başladı. Hemen ürünü aldığım mağazayı aradığımda bana üstenci bir tavırla satış sonrası servisle görüşmem gerektiği söylendi, adeta elektronik eşya almışım gibi “biz bakmıyoruz bu işlere” der tarzda bir yaklaşımla karşılaştım. Ardından satış sonrası birimden iki eleman yönlendirdiler, gelen ekip sorunu çözemedi. Daha sonra başka eleman gönderdiler, bu kez de yanlış parça ile gelip yine sorunu gideremediler.
Satış sonrası hizmet birimiyle tekrar görüşerek ürünler için değişim talebinde bulundum ancak yaklaşık bir haftadır herhangi bir geri dönüş alamıyorum, ne arayan var ne de soran. Koltukları aldığımızdan beri üzerinde huzurla oturamadık. Ürünler henüz iki aylık ve toplamda üç yıl garanti süresi bulunuyor. Tüm bu yaşananlar nedeniyle Antalya koltuk takımım için değişim talebimin acilen kabul edilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.
Macitler Mobilya mağazasından aldığım Antalya koltuk takımında teslimattan bir hafta sonra sesler ve eğrilmeler oluştu. Satış sonrası birim iki kez müdahale etti ancak sorunu çözmedi. ArGe birimi yeni koltuk ayağı göndereceğini söyledi ancak bu da talebim olan yeniden üretim ya da para iadesiyle eşleşmedi. Sonuç olarak sorunum hâlâ çözülmedi ve firmayı bir daha tercih etmeyeceğim.
