Konfor Mobilya Satın Aldığım Koltuk Takımında Sürekli Sorunlar Ve İlgisizlik

Konfor Mobilya Sancaktepe şubesinden yaklaşık 5 ay önce bir koltuk takımı satın aldım. Ürünler kurulum için eve geldiklerinde montaj sonrası koltukların bacaklarında asimetri olduğunu, iki adet üçlü koltuğun dengesiz şekilde sallandığını, bir berjerin de bir ayağının sürekli havada kaldığını fark ettim. Daha taksitleri bile bitmemiş olmasına rağmen bu sorunlarla karşılaşmak beni çok üzdü.

Şubeye internette yer alan Sancaktepe Konfor mağazası telefonu üzerinden defalarca ulaştım, en az 3 kez arayıp şikayetimi ilettim. Her seferinde geri dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar kimse beni aramadı, hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Ürünler hem sallanıyor hem de sürekli gıcırdama sesi yapıyor.

Bugün ise tek başıma otururken üçlü koltuklardan birinin ayağı aniden kırıldı. Daha yeni sayılabilecek ve 100.000 TL üzerinde bedel ödeyerek, üstelik hâlâ taksitlerini ödediğim bir koltuğun bu kadar kısa sürede kırılması ve bu kadar ilgisiz kalınması kabul edilebilir değil. Bildiğim kadarıyla ürünün 2 yıl garantisi bulunuyor.

Yaşadığım bu sorunların garanti kapsamında acilen incelenmesini, koltuk takımımın ayak ve denge sorunlarının ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da gerekiyorsa koltukların değişimini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılıp tarafıma ivedi şekilde geri dönüş sağlanmasını istiyorum.