Kısa Sürede Tüylenme Ve Sünger Çökmesi Yaşatan Koltuk Takımı İçin Yenisi Talep Ediyorum

Macitler Mobilya Trabzon Yomra şubesinden 15.11.2024 tarihinde yaklaşık 350 bin tl ödeyerek bir koltuk takımı aldım. Koltukları teslim aldıktan sonra daha ilk aydan itibaren kumaşta yoğun tüylenme başladı ve süngerlerinde bozulma, çökme meydana geldi.

Yaşadığım sorunu mağazaya ve yetkililere defalarca ilettim. Eve gelip yalnızca kullandığımız tiftik makinesiyle yüzeysel bir temizlik yaptılar, ancak hem tüylenme sorununu gideremediler hem de süngerle ilgili hiçbir çözüm sunmadılar. Sünger kısmı için ise sert sünger seçmem gerektiğini, bunu belirtmediğim için sorumluluğun bana ait olduğunu söylediler. Oysa ürün satışı sırasında bana böyle bir seçenekten hiç bahsedilmedi, herhangi bir yönlendirme yapılmadı.

Koltuk takımının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve şikayetlerime rağmen konuyla ilgilenilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için koltuk takımımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.