Kurumsal Olamayan Alsancak Kıbrıs Şehitleri Macfit

23 Temmuzda Macfit Alsancak Kıbrıs Şehitleri kulübüne 1 yıllık abonelik için işlem başlattım. İlk ay kadınlar için %50 indirim yaptıklarını belirttiler. Üye olmak için kulübe gittim ve 400 TL katılım bedeli olduğunu ve rakamın 1219 TL'ye çıkacağını söylediler. Kabul ettim! 3 gün sonra arkadaşımı da yazdırmak için kulübe gittiğimde koca bir yazı ile karşılaştım, "Yeni kayıtta 400 TL katılım bedeli yok" diye. Deskteki personele bu ne dediğimde etik olmayan bir tavırla yani merkezden bilgi bu dedi! Sorun çıkarmadım, ardından aynı hafta Çarşamba sabah 07.55 te olan grup dersine rez yaptırdım ve kulübe gittim, dersin eğitmeni G** diye bir hanım Cycling dersine hala devam ediyordu. 07.52 de ders var mı diye sordum, geleceğini belirtti ancak hala bir önceki dersi yapmaya devam etti ve saat 8.00 e kadar ders başlatmadı ben kulüpten çıkarken ne deskte ne de alan da tek bir sorumlu dahi olmamasından kaynaklı derdimi kimseye anlatamadım ve çıktım. Çalışan bir anneyim sorumluluklarım olduğu için kendime ayıracağım 30 dakikalık parasını ödeyerek gittiğim sporda rezil oldum! Üstüne tüm gün çağrı merkezine ve kulübe bana dönmeleri için telefon bıraktım takribi 6 çağrıdan sonra bana 18.00 sularında Müdür yardımcısı F*** Hanım döndü, hanımefendi nazik konuşmasında sürekli özür diledi ama başka bir memnuniyet edici durumu olmadı. Kaldı ki enteresan bir şekilde bana bu durumları sakinlikle çözmeliyiz zaten dedi kibarca! Eski üyeyim ben daha önce de bu tarz sorunlar yaşadım ama oradaki eğitmenler ve yönetim her konuda müşteri memnuniyeti hep sağlamışlardı fakat bu yönetim asla uygun davranmadı, sürekli özür diledi kurumsal bir yapı için son derece alakasız bir tavırdı. Kaldı ki temmuz ayında 1639 TL olan üyelik Ağustos ayında bir anda 877 TL'ye düşürüldü, peki şu an ben açık bir şekilde fazla bir ödeme yapmış ve yanıltılmış olmuyor muyum? Kurumsal dediğiniz şirketin fiyat politikası sabit olmaz mı? Bu şekilde bir kurumsallık nasıl olabilir, haydi biriniz çıkıp bunu bana açıklayın! Bir de bugün üstüne kulübe gittim, deskteki esmer hanıma üyelik iptali yapacağımı söyledim inanılmaz ters tavırlar sergiledi, uygulamadan yapın dedi, yardım istediğime pişman oldum! Üyelik iptali istediğimde bana 1300 küsur tl cayma bedeli çıkartan bu kulüp, bu para sizce haklı bir kazanç mı henüz 1 ay bile olmadı. Üyelik iptali sonrası tek bir kişi bile benimle iletişim kurmadı.