to read complaints and reviews, or file yours.Macfit Üyeliğimde Macone Giriş Hakkım Bilgilendirme Yapılmadan Kısıtlandı
Macfit Özdilek Park şubesine bir yıllık üyelik ücreti ödeyerek kayıt oldum. Kayıt sırasında bana Macone spor salonuna giriş hakkımın kısıtlanacağına dair herhangi bir bilgi verilmedi. Temmuz ayında Macone’a sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmiştim. Ancak bugün, Ağustos ayı hakkımı kullanmak üzere gittiğimde Macone’a girişim engellendi ve bu durum ilk kez bugün yaşandı.
Konu ile ilgili olarak Macone girişindeki görevli, üyeliğimi iptal edebileceğimi söyleyerek yardımcı olmadı. Ayrıca telefonla görüştüğüm kişi ise Mayıs ayı itibariyle Macone girişlerinin kapatıldığını belirtti. Ancak kayıt olurken bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı, kaldı ki 30 Haziran'da üyelik yeniledim, 2 Temmuzda Macone'a giriş sağlayabildim.
Giriş hakkımın tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Üyeliğimi tüm haklarıyla birlikte kullanmak istiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Ek olarak, kayıt yenileme sonrasında ödeme konusunda da sıkıntı yaşamıştım. Kayıt yenileme sırasında yıllık ücreti kartımdan çekmiş olmalarına rağmen Temmuz sonunda ilgili tutarın iade edilerek indirimsiz aylık tutarın çekildiğini gördüm. Bu işlem yapılırken de aynı şekilde bilgilendirme sağlanamamıştır. Takip etmesem aylık tutar üzerinden ödeme almaya devam edeceklerdi. Üyelik yenileme sonrasında Macone'a girememiş olmak da (yine bilgilendirilmeden) yaşadığım ikinci sorun oldu. Üyelik yenilediğime pişman oldum resmen.
Merhaba , Şikayetiniz ilgili birime aktarılmıştır. Saygılarımızla MACFit
İlgili birime aktarılmış olması sorunumu tabi ki çözmedi. Macfit sanıyorum bol müşterisi olduğu için müşteri memnuniyetini önemsememeye başlamış. Konu hakkında bir dönüş yapılmadı.
