Macfit Üyeliği İptalinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Haksız Borç Tahsisi

İstanbul Mimaroba Macfit şubesine ocak ayı başında üye olmuştum. Yaklaşık iki ay kadar önce üyeliğimi iptal ettirmek için Macfit müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda görüştüğüm erkek görevliye, üyeliğimi iptal ettiğimde herhangi bir cayma bedeli olup olmadığını ve kalan ayların benden tahsil edilip edilmeyeceğini özellikle sordum. Görüştüğüm kişi, iptal durumunda hiçbir ücret alınmayacağını, sadece kulübe ödeme yapmadan giremeyeceğimi ve üyeliğimin de şubat ayında sonlanacağını söyledi. Bunun üzerine telefon üzerinden üyeliğimin iptalini onayladım.

Son birkaç gün içinde, normalde aktif kullanmadığım hattıma Macfit tarafından kalan ayların benden tahsil edileceğine dair SMS’ler gelmeye başladı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda talep oluşturulduğu söylendi, ardından borcun yasal takibe devredileceği belirtildi. Daha sonra Collecturk tarafından, “Taahhütlü üyelik sözleşmen iptal oldu, 12.004 TL tutarındaki bakiyen yasal takibe devredilecektir” şeklinde bir mesaj aldım ve borcun bu şirket üzerinden takip edileceğini öğrendim.

Collecturk’ü aradığımda, görüşme yaptığım kişiler herhangi bir çözüm sunamayacaklarını, istenen tutarı ödeyip Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmamın daha sağlıklı olacağını söylediler. Bugün yine Collecturk’ten bir kadın görevli saat 13:25 civarında beni arayarak dosyanın açılacağı bilgisini verdi, Macfit’ten dönüş beklediğimi söylememe fırsat bırakmadan “tamamdır, işlemlere başlıyoruz” diyerek son derece kaba ve saygısız bir üslupla konuşmayı bitirdi.

Macfit tarafından bana üyelik esnasında e-posta bırakmış olmama rağmen iptal şartlarıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, iptal için aradığımda da özellikle cayma bedeli ve kalan ayların ödenip ödenmeyeceğini sormama rağmen hiçbir ücret alınmayacağı açıkça söylendi. Buna rağmen şimdi 12.004 TL tutarında bir tutar için alacaklı olduklarını iddia ediyorlar ve dosyanın çok kısa süre içinde yasal takibe verileceğini bildiriyorlar.

Ben hem yanlış ve eksik bilgilendirme yapıldığı hem de süreç boyunca muhatap bulmakta zorlandığım için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle benden talep edilen 12.004 TL tutarındaki borcun tamamen iptal edilmesini istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, en azından iptal öncesi bana söylenen şekilde üyeliğimin sonuna kadar aynı koşullarla sporu kullanarak, yalnızca düzenli aylık ödemelerimi yapmaya devam edebileceğim bir çözüm talep ediyorum. Yasal takibe düşmeden, gecikme ve ek masraf oluşmadan, bu sorunun acilen incelenerek lehime düzeltilmesini ve süreç hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.