to read complaints and reviews, or file yours.MacFit İzmir Şubesinde Yanıltıcı Bilgi Sonrası Yüksek Cayma Bedeli İtirazı
Macfit İzmir Koçtaş şubesine yıllık üyelik yaptırırken, ikametimin Aydın’da olduğunu ve ilerleyen süreçte Aydın’a dönmem gerekebileceğini açıkça belirttim. Üyelik işlemleri sırasında görevliye özellikle bu durumu sordum ve ikamet adresim nedeniyle, Aydın’a dönmem gerekmesi halinde herhangi bir cayma bedeli ödemeden üyeliğimi iptal edebileceğim tarafıma söylendi. Bu bilgiye güvenerek yıllık üyelik yaptırdım.
Eylül ayında, elimde olmayan sebepler ve işten ayrılmam nedeniyle üyeliğimi iptal etmek istediğimde ise bana tamamen farklı bir süreç iletildi. N**** S**** Hanım, Aydın’da ikamet ettiğimi bilmediklerini, önce ikamet adresimi İzmir’e aldırmam, ardından tekrar Aydın’a taşımam gerektiğini söyledi. Bunun hem kısa sürede gerçekleştirilemeyeceğini hem de benim için pratikte mümkün olmadığını belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Daha sonra üyeliğimin iptal edildiği, ancak tarafıma 5.690 TL tutarında cayma/iptal bedeli yansıtıldığı bildirildi. Üyelik sırasında Aydın’da ikamet ettiğimi açıkça ifade etmiş olmama ve bu koşulda cayma bedeli ödemeden üyeliğimi iptal edebileceğim bilgisinin tarafıma verilmiş olmasına rağmen, bugün yüksek bir cayma bedeliyle karşı karşıya bırakılmamı kabul etmiyorum.
Üyelik kararımı, çalışan tarafından verilen bilgiye güvenerek verdim. Sonradan bu bilgilerle çelişen farklı bir uygulama ile karşılaşmam nedeniyle mağduriyet yaşamış bulunuyorum.
Bu nedenle tarafıma çıkarılan 5.690 TL tutarındaki cayma/iptal bedelinin tamamen iptal edilmesini ve üyeliğimin herhangi bir ek ücret talep edilmeden sonlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin Macfit tarafından değerlendirilerek makul ve hakkaniyetli bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Macfit İzmir Koçtaş şubesinde yıllık üyelik yaptırırken, ilerleyen dönemde şehir değişikliği ve kişisel nedenlerle üyeliğimi sonlandırmam gerekebileceğini görevliye özellikle belirttim. Bu durumda gerekli şartların sağlanması halinde üyeliğimi cayma bedeli ödemeden iptal edebileceğim tarafıma açıkça ifade edildi ve ben de bu bilgiye güvenerek yıllık üyelik sözleşmesi yaptım.
Eylül ayında elimde olmayan nedenler ve işten ayrılmam sebebiyle üyeliğimi sonlandırmak istediğimde ise tarafıma başlangıçta anlatılandan tamamen farklı bir uygulama iletildi. Şubede Nazlı Sağır isimli çalışan, ikamet durumumla ilgili işlemlerin önce İzmir’e ardından tekrar Aydın’a alınması gerektiğini, bunun da kısa sürede gerçekleştirilemeyeceğini belirtti. Kısa süre sonra üyeliğimin iptal edildiği, ancak tarafıma 5.690 TL tutarında cayma bedeli çıkarıldığı bildirildi.
Üyelik esnasında, gerekli şartlar oluştuğunda cayma bedeli ödemeden iptal hakkım olduğu açıkça ifade edildiği için yıllık üyelik yapmayı kabul ettim. Üyeliğimi sonlandırmak istediğimde ise bana taahhüt edilenlerden farklı bir süreç işletilerek, herhangi bir şeffaf bilgilendirme yapılmadan yüksek tutarlı bir cayma bedeli ile karşı karşıya bırakıldım.
Bu nedenle 5.690 TL tutarındaki cayma bedelinin tarafımdan talep edilmemesini, üyeliğimin başta tarafıma anlatıldığı şekilde herhangi bir ek ücret çıkarılmadan sonlandırılmasını ve yaşanan mağduriyetimin üyelik sırasında verilen bilgiler dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizle ilgili bilgilendirme tarafınıza telefon ile yapılmıştır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve çözüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MACFit
