Yanlış Taahhüt Bilgisi Nedeniyle 12.045 TL Cayma Bedelinin Kaldırılması Talebi

Macfit Yenibosna Koçtaş şubenizde aylık taahhütlü bir üyeliğim bulunuyordu. Üyeliği başlatırken yakın zamanda şehir dışına taşınacağımı özellikle belirttim ve taahhütsüz, aylık olarak yenilenen bir üyelik istediğimi açıkça söyledim. Resepsiyondaki görevli, 6 aylık taahhütlü bir üyelik olduğunu, 6 aydan önce iptal etmek istersem sadece aylık fiyat üzerinden aradaki küçük bir farkın yansıtılacağını, çok yüksek bir tutar çıkmayacağını ifade etti. Bu bilgiye güvenerek üyeliğimi başlattım. Daha sonra Koçtaş şubesi kapandığı için üyeliğim Airport AVM şubesine nakledildi.

Mayıs ayı başında şehir dışına taşındım ve üyeliğimi uygulama üzerinden iptal etmeye çalıştığımda, üyeliğimin 1 yıllık olarak tanımlandığını ve 12.045 TL gibi yüksek bir cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine Airport AVM şubesiyle görüştüm, taşındığımı ikametgah belgesiyle kanıtlamam halinde cayma bedeli ödemeden üyeliğimin iptal edileceği söylendi. Talep edilen ikametgah belgesini iletmeme rağmen, sistemde hâlâ bu cayma bedeli görünmektedir.

Kayıt aşamasında tarafıma eksik/yanlış bilgilendirme yapılması ve şehir dışına taşınmam nedeniyle, üyeliğimin söz verildiği şekilde cayma bedeli yansıtılmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. Üyelik numaram 1814757’dir. Uygulamada görünen 12.045 TL’lik cayma bedelinin kaldırılmasını ve üyeliğimin herhangi bir ek ücret olmadan sonlandırılmasını rica ediyor, en kısa sürede tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.