Üyelik Ücreti Değişikliği Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

31.05.2026 tarihinde Macfit Metrogarden şubesinden aranarak üyelik fiyatlarıyla ilgili bilgilendirildim. Yıllık taahhüt vermem durumunda aylık 2.200 TL üzerinden üyelik yapabilecekleri söylendi. Görüşmede, bir saat içinde dönüş yapacağımı belirttim, onlar da saat sekize kadar ulaşabileceğimi ifade ettiler.

Kararımı verip yaklaşık yarım saat sonra geri aradığımda ise kendilerine direkt ulaşabileceğim bir kanal bulamadım, sistem beni sadece “geri arama talebi” oluşturmaya yönlendirdi. Bu şekilde talep bıraktım. Ardından çağrı merkezini arayıp durumu anlattım ve o gün üyelik fiyatını kaçırmamak için hemen üye olmak istediğimi ilettim. Ek olarak WhatsApp hattından da aynı gün yazdım fakat o gün hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve kimseye ulaşamadım.

Daha sonrasında beni tekrar aradıklarında üyelik ücretinin değiştiğini söylediler. Oysa elimde hem WhatsApp yazışmalarım hem de 31’inde üyelik yapmak istediğime dair ses kayıtlarım mevcut. Buna rağmen, süreçte iyi niyetli bir yaklaşım görmüyorum, özellikle personele ulaşamamak, ilgisizlik ve bu yanlış yönlendirme nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

31 Mayıs’ta bana iletilen aylık 2.200 TL’lik fiyattan, aynı şartlarda yıllık taahhütlü üyeliğimin gerçekleştirilmesini ve yaşanan ilgisizlikle ilgili yetkililer tarafından değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.