Panora Şubesinde Saygısız Üye Muamelesi Ve Özür Talebi

Macfit Gold üyesi olarak dün saat 18:00 civarında Panora şubesine gittiğimde, anlaşmalı NuSpa üyesi olmama ve spor sonrası masaj randevum bulunmasına rağmen, resepsiyondaki görevli tarafından herkesin içinde, yüksek sesle ve son derece saygısız bir şekilde uyarıldım. Üye olmama rağmen adeta tesise kaçak girmişim gibi bir muameleyle karşılaştım.

Durumu sakin bir şekilde açıklamaya çalıştığımda ise yetkili kişi, “Aslında saunayı kullanmanız yasak ama NuSpa iş yapsın diye izin veriyoruz” şeklinde, kurumsallıktan son derece uzak ve küçük düşürücü bir ifade kullandı. Yıllardır Macfit üyesi olan ve NuSpa’dan düzenli paket satın alan bir müşteri olmama rağmen hiçbir yapıcı yaklaşım gösterilmedi, aksine üslup ve tavır tamamen kırıcıydı.

Olay sonrasında konuyu genel merkeze de iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, özür dahi iletilmedi. Hem şube çalışanının tavrı hem de genel merkezin ilgisizliği nedeniyle kendimi değersiz ve incinmiş hissediyorum.

Bu yaşanan süreçle ilgili olarak, özellikle Panora şubesinde bana bu şekilde davranan ilgili personelden tarafıma açık ve net bir özür bekliyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum.