Renovasyon Nedeniyle Hizmet Alamama Ve Verilen Taahhütlerin Yerine Getirilmemesi

Macfit Akbatı şubesine kayıtlı üyeyim. 22 Aralık 2025 tarihinde tarafıma gönderilen SMS ile Akbatı şubesindeki erkek soyunma odaları, duş, tuvalet ve lavaboların renovasyon nedeniyle kapatılacağı, bu süre boyunca ise tüm Macfit şubelerini kullanabileceğim açıkça bildirildi.

Bu taahhüde güvenerek ve ana şubemi kullanamadığım için bugün Marmara Park şubesine gittim. Ancak görevliyle görüştüğümde, “Gold üye değilseniz Akbatı Macfit’te tadilat olmadığını” söyleyerek girişime izin vermedi. Yani hem renovasyon nedeniyle kendi şubemi kullanamıyorum, hem de yazılı olarak tarafıma ilettiğiniz “tüm Macfit kulüplerini kullanabilirsiniz” taahhüdü fiilen uygulanmıyor.

Bu süreçte spor yapamadan geri dönmek zorunda kaldım. Oturduğum yere uzak bir şubeye boşuna gidip yol parası ödedim, zaman kaybettim ve tüm planlarım aksadı. Aylık 1.200 TL ödediğim bir üyelik için hiçbir şubeden hizmet alamıyor olmam, açık bir mağduriyet ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi bir güven kaybıdır. Müşteri hizmetleri, çağrı merkezi ve şubeyle görüştüğümde de net bir çözüm sunulmadı, birimler adeta konuyu birbirine aktarmakla yetindi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, öncelikle renovasyon süreci ve yaşanan aksaklık nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma SMS ile bildirilen taahhütlerin yerine getirilmesini ve benzer mağduriyetlerin başka üyelerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.