Macfit Üyelik İptali Sonrası Otomatik Yenileme Sorunu

Macfit’te üyelik iptal süreciyle ilgili ciddi bir sistem sorunu yaşanıyor. Sistem üzerinden üyeliğini iptal eden kişiler, ekranda sadece taahhüdün iptal edileceğini, üyeliğin ise otomatik olarak yenileneceğini görüyor. Pek çok kişi, üyeliğini iptal ettiğini düşünürken aslında sistemde otomatik yenileme açık kaldığı için kartından para çekilerek mağdur ediliyor.

Kişi kendi iradesiyle sistemden “iptal” işlemi yaptığı halde, bu işlemin otomatik yenileme karşısında geçersiz kalması kabul edilebilir bir durum değil. Üye “iptal et” diyorsa, bunun açık ve net olarak üyelik iptali anlamına gelmesi gerekir; sonradan otomatik yenileme devreye girip kişiyi ek bir işleme zorlamamalıdır.

Macfit’ten beklentim, bu iptal ve otomatik yenileme sürecinin şeffaf ve kullanıcı lehine olacak şekilde yeniden düzenlenmesi, sistemde iptal talimatı veren hiçbir üyenin kartından rızası dışında para çekilmemesi ve bu genel hatanın tüm şubelerde kalıcı olarak düzeltilmesidir. Ayrıca bu durumla ilgili olarak Ticaret Bakanlığı’na da ayrı bir şikayet başvurusu yapacağımı belirtmek isterim. Aksi hâlde bu sistemsel sorunun pek çok kişiyi mağdur etmeye devam edeceğini düşünüyorum.