Bilgilendirme Yapılmadan Otomatik Üyelik Yenilemesi Ve Haksız Ücret Tahsilatı

Üyeliğim Bitmesine Rağmen Ücret Alındı – Bilgilendirme Yapılmadan Otomatik Yenileme

Merhaba,
Macfit üyeliğim 10 Haziran 2025 tarihinde sona ermiş olmasına rağmen, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan üyeliğim otomatik olarak yenilenmiş ve kredi kartımdan tekrar ücret çekilmiştir. Üyeliğin sona ereceği tarihte herhangi bir uyarı, SMS ya da e-posta bildirimi yapılmamış olması, müşteriyi mağdur eden bir uygulamadır.

Macfit mobil uygulamasında veya hesabımda bu yenilemeye dair bir onay işlemi de gerçekleştirmedim. Dolayısıyla bu işlem tamamen benim bilgim dışında yapılmıştır.
Üyeliğin kendi kendine yenilenmesi ve ücretin haberim olmadan tahsil edilmesi, Tüketici Hakları'na aykırıdır.

Henüz Macfit yetkilileriyle iletişime geçmedim, ancak bu durumun kısa sürede çözülmesini ve hizmet almadığım döneme ait ödemenin iadesini talep ediyorum.
Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşımaktan çekinmeyeceğim. Bu tür büyük çaplı markaların, şeffaflık ve müşteri bilgilendirmesi konusunda daha hassas olması gerektiğini düşünüyorum.

Konu hakkında en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ederim.