Macfit Üyeliği Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edildi Ve Yüksek Cayma Bedeli Talep Edildi

Macfit Ankara şubenize yaklaşık 4 yıldır düzenli olarak devam eden bir üyeyim. Otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen ödemelerin çekilmediğini ve bu nedenle 2 aylık ödenmemiş faturam oluştuğunu, bunun üzerine üyeliğimin hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini ve hesabıma yaklaşık 20.000 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını 3 Kasım tarihinde tesadüfen öğrendim.

Aynı gün akşam şubeye giderek ödenmemiş dönem borçlarımı ödeyip üyeliğimi kaldığı yerden devam ettirmek istediğimi belirttim. Buna rağmen, merkezden hiçbir şekilde düzenleme yapılamayacağı, tüm geçmiş indirimlerimin silineceği ve 4 yıllık üyeliğim boyunca kazanmış olduğum indirimler kaldırıldıktan sonra toplamda yaklaşık 20.000 TL’lik tutarın benden talep edildiği söylendi. Üyeliğimin, tarafıma hiçbir SMS, e-posta veya arama yapılmadan iptal edilmesi ve tek seçenek olarak yüksek bir cayma bedeli sunulması bana hem haksız hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir uygulama gibi geliyor.

Uzun süredir üyeniz olarak, geçmiş borçlarımı ödeyip üyeliğimi sürdürmek, kazanılmış indirim haklarımın korunmasını ve bu yüksek cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Üyelik bilgilerim 2747472 numarasıyla kayıtlıdır. Konunun, müşteri sadakatim de dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.