to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Ruj Verildi Ve Değişim Talebim Reddedildi
25 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Ataşehir’deki City’s AVM’de bulunan Mac mağazanızdan ruj satın aldım. Kasada, henüz mağazadan ayrılmadan bana istediğim renk yerine yanlış renk ruj verildiğini fark ettim. İstediğim ürün Creme Up 203 rengiydi, ancak bana Creme Nude rengi verildi.
Durumu anında kasadaki çalışanlara ileterek yanlış verilen ürünün, istediğim Creme Up 203 rengi ile değiştirilmesini talep ettim. Buna rağmen çalışanlar değişim ve iade yapmadıklarını söyleyerek talebimi reddetti. Ürünün bana yanlış verilmiş olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, herhangi bir alternatif (fark ödeme, hediye çeki vb.) de teklif edilmedi.
Yanlış ürün teslimi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürün ve alışveriş fişim hâlâ bende mevcut. Konunun incelenerek, tarafıma yanlış verilen ürünün talep ettiğim Creme Up 203 renkteki ruj ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
