to read complaints and reviews, or file yours.1
Müşteri Memnuniyeti Sağlanmayan Ürün Değişimi Deneyimi
10 Mart 2025 13:401.474
Mac mağazasından sürekli kullandığım kapatıcının numarasından yeni bir kapatıcıyı uygulama da yaptırarak aldım. Fakat gün ışında rengi koyu geldi. Eve geldiğimde diğer kapatıcı ile renklerinin gerçekten farklı olduğunu gördüm. Ertesi gün hiç açmadığım ürünü değiştirmek istediğimde ürün değişimi yapmadıklarını söylediler. Oysa internetten iade mümkün. Kendi hataları olmadığını, şirket politikası gereği değişim yapmadıklarını söylediler. Çok kolay müşteri memnuniyeti yaratabilecekken, Bu ekonomik şartlarda değişim yapabilecekken, müşteriyi kullanmayacağı bir ürünle baş başa bırakmayı anlayamadım.
