Mac Cosmetics Tunalı Hilmi Şubesinde Hijyen Kirliliği Ve Saygısızlık

20 Haziran 2026 tarihinde Mac Cosmetics Tunalı Hilmi şubesinde daha önce satın almış olduğum rujun aynı serisinden başka renkler olup olmadığını sormak için mağazaya gittim. Elimdeki rujun serisini sorarken, görevli kişi rujun kapağını açıp ağzında sakız çiğneyerek ürünü elinde evirip çevirdi. Bu esnada hijyen kurallarına tamamen aykırı şekilde davrandığını, ürünün artık tükürük teması nedeniyle hijyenik olmadığını ve benim için kullanılamaz hale geldiğini ifade ettim.

Durumu kendisine ilettiğimde ise son derece saygısız ve kaba bir tavırla, bağırarak beni adeta mağazadan kovar şekilde dışarı çıkardı. Hem ürünümün hijyenini kaybetmesi hem de bir müşteri olarak maruz kaldığım bu üslup ve davranış beni ciddi anlamda rahatsız etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim sonrası çağrı merkezini de defalarca arayarak şikayetimi ilettim ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme almadım. Bu da mağduriyetimin devam etmesine neden oldu.

Mac Cosmetics’ten, hijyenini kaybeden rujumun yenisiyle değiştirilmesini, Tunalı Hilmi şubesindeki bu çalışan ve mağaza adına tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.