Mac Cosmetics Mağazada İlgisiz Ve Ön Yargılı Yaklaşım Nedeniyle Kendimi Değerli Hissetmedim

01.12.2025 tarihinde Forum İstanbul AVM’deki Mac mağazasına belirli bir ürünü almak için gittim. Ürünü sorduğumda görevli hanım bahsettiğim ürünü gösterdi, ürünün bir miktarını boynuma sürdü ve hemen ardından ürünü tekrar reyona kaldırdı. Ürünü almaya niyetli olmama rağmen, tavrı ve yaklaşımı bana karşı son derece isteksiz ve ilgisizdi.

Tüm süreç boyunca güler yüz ve ilgi neredeyse hiç yoktu, sanki ürünü satın almayacakmışım gibi bir ön yargıyla yaklaşıldığını hissettim. Bu durum beni hem üzdü hem de kendimi mağazada istenmeyen bir müşteriymişim gibi hissettirdi. Yaşadığım bu deneyimde gereksiz bir sınıf ayrımı yapıldığı izlenimine kapıldım.

Mağaza müdürünün bu şikayeti dikkate almasını, ilgili personel ve diğer çalışanlara müşterilere nasıl daha saygılı, eşit ve güler yüzlü davranmaları gerektiği konusunda gerekli uyarı ve yönlendirmeleri yapmasını istiyorum.