Mac Cosmetics Mac Forum İstanbul'da Beklenenin Altında Hizmet Deneyimi

Merhaba,5 Mart Salı günün saat 18:00-18:30 aralığında Mac Forum İstanbul mağazasından alışveriş yapmak için 4 arkadaş ziyarette bulunduk. Zaten hali hazırda kullandığım ürünleri temin edip akabinde aklıma takılan birkaç ürünü test etmek amacı ile mağazaya gitme zorunluluğum oluştu. Mağazada bulunan personel yüksek bir ton ile bizi karşıladı. Ben kullandığım ürünü ve denemek istediğim ürünün bilgisini aktardım. Zoraki hareketler ile 'bu renk olmaz da' gibi bir ifade kullandı ve servisin kalitesi orada düşmeye başladı. Aynı zamanda aynı üründen arkadaşımın da almak istediğini ve rengi için yardımcı olmasını talep ettik. Fondöteni temiz olmayan bir fırça ile yüzüme sürmeye başladı. Ben yeterli olduğunu söyleyip kendim aynada elim ile uygulamaya devam ettim, kendisi söylenerek servisi bırakıp gitti üründen memnun olup olmadığımı dahi sormayarak ve arkadaşıma alacağı ürün hakkında yardım etmeyerek. Diğer çalışma arkadaşını servise devam etmesi için gönderdi. Bende makyaj temizleyicisi talep edip ürünü silip mağazadan ayrıldım. Prestij açısından bu denli iyi olan bir firmanın bünyesine yakışmayacak bir üslup ile davranılması hem marka adına hem mağaza ekibi adına hoş olduğunu düşünmüyorum. Ben ve arkadaşlarım yüklü miktarda alışveriş için gittiğimiz mağazadan eli boş dönmüş olduk.