Mağaza Çalışanının İlgisiz Ve Rahatsız Edici Davranışı Nedeniyle Olumsuz Deneyim

1 Kasım 2025 tarihinde saat 17:12’de Akasya AVM Mac Cosmetics mağazasını ziyaret ettim. Mağazada bulunan esmer erkek çalışan, hem bu ziyaretimde hem de daha önceki bir ziyaretimde, müşterilere karşı oldukça ilgisiz ve rahatsız edici bir tavır sergiledi. Mağazaya girdiğimiz andan itibaren olumsuz bir enerjiyle karşılandık ve kendisinin bakışları ile tavırları bizi oldukça rahatsız etti. Ürün almak istediğimde ise yüzüme dahi bakmadan ürünü elime verdi; bu yaklaşım hiç hoş değildi. Arkadaşımla birlikte mağazada yaklaşık 10 dakika durduk ve bu süre boyunca kendimi istenmeyen bir müşteri gibi hissettim.

Daha önce de aynı çalışanla benzer bir olumsuzluk yaşamıştım; bu nedenle bunun tesadüf olmadığını düşünüyorum. Hizmet sektöründe çalışanların müşterilere karşı daha ilgili, güler yüzlü ve yardımcı bir yaklaşım sergilemesi gerektiğine inanıyorum. Markanızdan, mağaza çalışanlarının müşterilere daha yardımcı ve ilgili bir tavırla yaklaşmasını, kimseye kendini istenmiyormuş gibi hissettirmemelerini rica ediyorum.