Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Selvi sonuçtan hiç memnun değil

Çalışanın Tavsiyesiyle Aldığım Kapatıcı Yanlış Renk Ve Değişim İmkanı Yok

profile
09 Şubat 02:16
336

Adana Real M.A.C mağazanızdan 27.01.2026 tarihinde ilk kez yaptığım alışverişte 2 adet kapatıcı, 1 adet göz serumu ve 1 adet maskara aldım, toplam 4.986 TL ödedim. Kapatıcı ürününü mağazada deneyen ve “size uygun ürün bu” diyerek yönlendirme yapan bir erkek görevli vardı ve ben tamamen onun tavsiyesiyle ürünü tercih ettim.

Mağazanızın içindeki ışık altında ürün düzgün görünmesine rağmen, gün ışığında kullanınca kapatıcının göz altı morluklarımı kapatmak bir yana dursun, olduğundan daha koyu ve mor gösterdiğini fark ettim. Ayrıca ürünün kalıcılığı da neredeyse yok denecek kadar az. Yani hem renk olarak bana uymayan hem de performans olarak beklentimi hiç karşılamayan bir ürünle karşı karşıya kaldım.

Bu nedenle kullanılmamış olan 1 adet kapatıcının bana uygun renk ile değiştirilmesi için firmaya mail yoluyla ulaştım, ancak mağaza alışverişlerinde böyle bir işlem yapılamayacağı yönünde olumsuz dönüş aldım. Satış temsilcisinin yönlendirmesiyle alınan bir ürünün, üstelik fişim de elimdeyken bu şekilde hiçbir esneklik tanınmadan değiştirilmemesi, M.A.C gibi tanınmış ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ben mağazaya gidip kendi başıma bir numara seçmedim, görevlinizin profesyonel yönlendirmesine güvenerek bu ürünü aldım.

Kullanılmamış olan kapatıcının, tenime ve ihtiyacıma uygun doğru renk ile değiştirilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hüdanur sonuçtan hiç memnun değil

profile
07 Mayıs 2025 14:01
940
5
Senanur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Senanur
27 Nisan 2025 02:19
118
5
Yıldız sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Yıldız
24 Ağustos 2025 15:34
756
Haksız Yere Ürün Satın Almaya Zorlandım Müşteri Sözüm Dikkate Alınmadı
1
Sedef sonuçtan hiç memnun değil

Personel Yanlış Yönlendirmesi Sonucu Fondöten Değişimi Reddedildi

profile
Sedef
13 Ocak 19:15
283

Yanlış Yönlendirme İle Uyumsuz Kapatıcı Mağduriyeti

profile
Rümeysa
14 Aralık 2025 21:41
789
Benzer Şikayet Yaz