İstenen Powder Kiss Mat Ruj Yerine Likit Ruj Verilmesi

Mac Kozmetik Florya Aqua AVM mağazasından Devoted To Chili isimli powder kiss mat ruju satın almak istedim. Mağazada bana bu ürünü gösterdiler ve denettirdiler, ben de bu ürünü alacağımı düşünerek kasaya yönlendirildim. Ancak kasada tarafıma aynı isimde olmasına rağmen powder kiss mat seri yerine likit ruj verilmiş. Ürün ismi aynı olduğu için ilk anda fark etmedim, daha sonra evde kullanmak için açtığımda verilen ürünün likit formda ve farklı bir seri olduğunu anladım.

Kutuyu attığım ve o sırada mağazaya geri dönme imkanım olmadığı için mağazaya gidip durumu iletemedim. Ancak mağazanızın daimi müşterisiyim; her alışverişimde adım, soyadım ve telefon numaram sisteme giriliyor. Bu alışverişimin de sistemlerinizde tarih ve ürün bilgisiyle kayıtlı olduğuna eminim.

Ben mağazada denediğim ve özellikle powder kiss mat seri olarak almak istediğim Devoted To Chili ürününü talep ederken, kasada bana likit seri verilmesi nedeniyle mağdur oldum. Mağaza sisteminizdeki kayıtlar üzerinden ilgili alışverişimin bulunmasını, yanlış verilen likit ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bana mağazada denediğim doğru seri olan powder kiss mat Devoted To Chili ürününün verilmesini talep ediyorum.