Söz Verilen Dövme Silme İşleminde Hiç Sonuç Alınmadı Ve Ücret İadesi Talebi

Mersin Yenişehir’de tabelasında Esselife yazan, resmiyette ise Mabel Estetik, Güzellik ve Epilasyon Salonu olarak geçen işletmede dövme silme işlemi için yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Sağ ve sol el yüzük parmağı, kollar ve göğüs bölgemde bulunan dövmelerin tamamen silineceği, 8 seans sonunda en ufak bir iz kalmayacağı sözlü olarak taahhüt edildi. Bu vaat üzerine 8 Mayıs tarihinde 25.000 TL’yi kredi kartımdan tek seferde ödeyerek hizmet aldım.

8 Mayıs’tan 8 Ağustos’a kadar toplam 8 seanslık paket uygulandı. Ancak bu süreç sonunda dövmelerde en küçük bir açılma ya da silinme dahi olmadı. Seanslar boyunca durumu iletmeme rağmen sürekli geçiştirildim ve “zamanla açılır” gibi söylemlerle oyalandım. Beşinci seans öncesinde dövmelerin kesinlikle silinmediğini net bir şekilde ifade ettiğimde, yetkili kişi bu kez iğne ile dövme silme tekniği olduğunu, 2 seansta hiçbir şey kalmayacağını söyleyerek yeni bir yöntem önerdi. Ben de bu beyana güvenerek kabul ettim.

Bu tekniğin yalnızca 1 seansı uygulandı, sonraki seanslarda ise “solüsyon yok, çalışan izinli” gibi gerekçelerle tekrar lazere döndüler ve süreç bu şekilde devam etti. Tüm bu işlemlere rağmen dövmelerde silinmeye dair gözle görünür hiçbir sonuç elde edilemedi. Bunun üzerine 07.08.2026 tarihinde işletmeye giderek ücret iadesi talebinde bulundum. Bu kez de yönetimin değiştiği, yeni yönetimin yapılan işlemlerden haberi olmadığı söylenerek sorumluluktan kaçıldı ve adeta yüzüstü bırakıldım.

İlk günden “fatura keseceğiz” denilmesine rağmen tarafıma hiçbir zaman fatura düzenlenmedi, elimde yalnızca ödemenin alındığını gösteren dijital slip bulunmaktadır. Hem verilen sözlerin tutulmaması, hem de yalan beyan ve sorumsuz yaklaşımlar nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Yaşadığım süreçle ilgili olarak işletmeye yazılı dilekçemi verdim ve yetkiliye imzalattım, aynı gün Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum, ayrıca CİMER ve ilgili adli mercilere başvurmaktan da vazgeçmeyeceğim.

Verilen hiçbir taahhüdün tutulmadığı, sonuç alınamayan bu hizmet karşılığında ödediğim 25.000 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.