Esse Life İzmir Cildime Hasar Veren Dövme Silme Hizmetinde İade Reddi Ve Saygısız Davranış

Esse Life İzmir Balçova şubesinde 18 Kasım 2026 tarihinde dövme sildirme hizmeti için toplam 10.000 TL ödeyerek iki seanslık paket satın aldım. İlk seans sonrasında hem işlemden hiç memnun kalmadım hem de cildimde ciddi şekilde hasar oluştu, cildim adeta mahvoldu.

Buna rağmen ben sadece kullanmadığım ikinci seansın ücretinin iadesini talep ettim ve 21 Kasım’da merkeze gelmeyeceğimi, iade istediğimi açıkça belirttim. O günden bugüne kadar sürekli oyalanıyorum, herhangi bir iade yapılmadı. Telefonla aradığımda ise bana karşı son derece saygısız ve hakaret içeren bir üslup kullanıldı, defalarca suratıma telefon kapatıldı.

Merkezin bana imzalattığı sözleşmeyi gerekçe göstererek “istediğiniz yere gidebilirsiniz, sözleşmede iade etmeyeceğimiz yazıyor” şeklinde ifadeler kullandılar. Yani hem cildim zarar gördü hem de kullanmadığım seansın parasını bile geri alamadım. Ayrıca dövme silme işleminde kullanılan cihazın doktorlar tarafından kullanılması gereken bir cihaz olduğu, merkezde ise doktor bulunmadığı ve merkezin Ankara’ya bağlı olduğu bilgisine sonradan ulaştım. Bu durum, yapılan işlemin güvenilirliği ve yasal zemini konusunda beni daha da tedirgin etti.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak CİMER’e, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Sağlık Bakanlığı’na ayrıca şikayette bulundum. Benim için önemli olan sadece kalan 5.000 TL’nin iadesi değil, bu merkezde kimsenin bu şekilde mağdur edilmemesi ve benzer şekilde dolandırılmamasının.

Esse Life İzmir Balçova şubesinde, tarafıma ait ear2025000000326 numaralı kayda ilişkin olarak, en azından kullanmadığım seansın ücretinin derhal ve eksiksiz şekilde iadesini, cildimde oluşan hasarla ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum. Fotoğraflar ve telefon kayıtları dahil tüm kanıtlar elimde mevcuttur.