M&C Avcılar Kaynak Merkezi Saç Ekimi Sonrası Şiddetli Dökülme Ve Müşteri İhmali

Avcılar Kaynak Merkezi’nde 1 Ekim’de 8.500 TL ödeyerek saç kaynağı yaptırdım. İşlemden kısa süre sonra saçlarım sürekli dökülmeye başladı. Saçlarımın uçlarının çok derinden kesildiğini, bu yüzden saçların sürekli aktığını ve yoğun dökülme yaşadığımı fark ettim. Bunu ilettiğimde ise durumun kullanıcı hatası olduğu söylendi.

Şikayetimi sürdürmeme rağmen çözüm sunmak yerine benden 3.000 TL daha talep edildi. İlk takılan saçlar tamamen sökülüp çöpe atıldı ve yeniden saç takıldı. Böylece toplamda 11.500 TL ödeme yapmış oldum. Buna rağmen yeni takılan saçlarımı yıkadıktan sonra saçlarda aşırı tiftiklenme, birbirine girme ve tarama sorunu yaşıyorum, ayrıca yoğun şekilde dökülme devam ediyor.

Durumu tekrar anlattığımda, saçların salonda yıkandığını, tarandığını, boyandığını ve hiçbir sorun olmadığını söyleyerek kendilerini savundular. Ancak saçın gerçek performansı yeni takıldığı anda değil, evde yıkandıktan ve kullanılmaya başlandıktan sonra ortaya çıkar. Ben de tam olarak bunu anlatmaya çalıştığım halde “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek sorun çözümsüz bırakıldı.

Ben kanser hastasıyım ve bu saçları biraz olsun moralim düzelsin, kendimi iyi hissedeyim diye yaptırdım. Fakat yaşadıklarım hem maddi hem manevi olarak beni çok yıprattı. 11.500 TL benim için az bir para değil ve bu parayı çöpe atmak için vermedim. Bir müşterinin yaşadığı sorunu sürekli kullanıcı hatası diyerek geçiştirmek ve hiçbir somut çözüm sunmamak son derece üzücü.

Ben herhangi bir ayrıcalık talep etmiyorum, sadece ödediğim paranın karşılığında düzgün bir hizmet almak ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu paylaşımı kimseyi karalamak için değil, yaşadığım sorunun duyulması ve çözülmesi için yapıyorum. Avcılar Kaynak Merkezi yetkililerinin benimle iletişime geçerek bu sorun için kalıcı ve tatmin edici bir çözüm üretmesini talep ediyorum.