to read complaints and reviews, or file yours. 
Lüksel markasından internet üzerinden, Maraş’tan satın aldığım ankastre fırın takımına toplam 33.883,12 TL ödedim. Ürünlerin iç kısmında oluşan sır atıkları nedeniyle yetkili servise başvurdum ve servis bu durum için değişim raporu hazırladı. Bu aşamada ürünümün fabrikadan çıkacak yeni ürünle değiştirileceği özellikle söylendi.
28.11.2025 tarihinden beri bu sorunla uğraşıyorum ve yaklaşık 3 aydır fırın bekliyorum. Ürünümü iki kez gönderdiler, gönderimlerden birinde fırınlardan biri kırık şekilde elime ulaştı, şu anda ise iki fırın da değişim sürecinde bekliyor. Ne gelen sağlam fırını düzgün şekilde teslim alıp süreci tamamlıyorlar ne de kırık gelen fırının yerine yeni ürün gönderiliyor. Kırık gelen fırınla ilgili sorunun da satıcı ile kendi aralarında çözülmesini, bunun için beni daha fazla sürecin içine çekmemelerini bekliyorum.
Bu süreçte servisle fabrika arasında ciddi bir uyumsuzluk yaşanıyor, kimse net bir sorumluluk almıyor ve sürekli top birbirlerine atılıyor. Defalarca görüşmeme rağmen kimse ne yapacağını bilmiyor gibi davranıyor ve verilen “fabrikadan yeni ürün” sözü de yerine getirilmiyor.
Uzun süredir mağdur edildiğim bu süreçte, her iki fırınımın da söz verildiği gibi fabrikadan çıkacak yeni, sağlam ürünlerle eksiksiz şekilde değiştirilmesini ve bu belirsizliğin bir an önce sonlandırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini istiyorum.
Mart 2025 tarihinde Kocaeli İzmit’teki Luxell bayisinden Luxell marka bir ankastre set satın aldım. Ürünü aldığımız günden beri özellikle ankastre fırında ciddi performans sorunları yaşıyoruz. Fırında pişirdiğimiz yemekler yeterince pişmiyor, kek ve börek gibi hamur işleri kabarmıyor ve içleri çiğ k...
Luxell marka ankastre fırınımı 2023 Aralık ayında Kayseri’deki fabrika satış mağazasından aldım. 11 Kasım 2025 tarihinde fırın arızalandı ve aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak 5417157 referans numarasıyla arıza kaydı oluşturdum. Servis, fırının açma kapama tuşunun elektriklerin gidip gelmesi seb...
Luxell markasına ait ankastre setimin fırını bozuk geldi. Ne aldığım yer ne de servis ürünün arkasında duruyor. 3 aydır değişim ve iade için bekliyorum. Hiçbir şekilde çözüm üretmiyorlar. Bu kadar iş bilmez insanı bir araya toplayan bir marka, ürünün arkasında durmayıp mağdur eden bir marka. Aldığım...
Lüksel 3006TA43CTR03 model ankastre fırınımızı yaklaşık bir yıl bile kullanmadan, 4 Haziran 2025 tarihinde bayramlık ikram hazırlarken iç camı aniden ve şiddetli bir şekilde patladı. Olay sırasında başka bir hasar veya yaralanma yaşanmadı. Hemen ardından Lüksel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik...
Lüksell marka ankastre fırın ve davlumbazımda çeşitli sorunlar yaşıyorum. Davlumbaz kendi kendine sürekli çalışıyor ve lambaları yanıp sönüyor. Fırının ise düğmeleri eridi ve açma nikelaj kolu soyuldu. Bu sorunları yaklaşık 1 ay önce fark ettim ve hemen internet üzerinden ve yetkili servisi arayarak...
Yorumlar