to read complaints and reviews, or file yours. 
Luxell lxaf-01 Airfry gri model cihazımı yaklaşık bir yıl önce BİM'den satın aldım. Cihaz, garanti süresi devam ederken arıza yaptı ve servise verdim. İlk serviste yaklaşık 2 ay bekledikten sonra cihazı teslim aldım, ancak ikinci kullanımda yine aynı arızayı yaşadım. Tekrar servise teslim ettim ve bu sefer de 3 aydır cihazdan haber alamıyorum. Toplamda cihazım yaklaşık 5 aydır serviste kaldı.
Servisi iki kez kendim aradım, ancak parça stokta olmadığı ve fabrikadan beklendiği söylendi. Ne zaman geleceği konusunda net bir bilgi verilmiyor. Müşteri hizmetlerine ise ulaşmak mümkün olmuyor. Cihaz çalışıyor. Gibi görünse de ısınmıyor, yemekler tabana yapışıyor ve pişirmiyor. Garanti belgem serviste ve elimde fatura yok.
Defalarca tamir edilen ve her seferinde aynı arızayı tekrarlayan bu ürün için artık değişim talep ediyorum. Garanti sürem bitmeden mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün birebir yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Cihazımı Konya/Beyşehir'deki servise teslim ettim ve sürecin hızlandırılmasını bekliyorum.
Luxell lxaf 01 model Airfryer cihazımı BİM mağazasından satın aldım ve ürün halen garanti kapsamındadır. Cihazın fan motoru ikinci kez arızalandı. İlk arızadan sonra tekrar aynı sorunu yaşadım ve toplamda 4 ay boyunca serviste kaldı. Son arızası ise 2 ay önce gerçekleşti ve o tarihten bu yana ürünüm serviste bekliyor.
Defalarca Luxell müşteri hizmetleri ve yetkili servisle iletişime geçtim. Ancak servis, firmanın stoklarında parça olmadığını ve tedarik edemediklerini belirtti. Bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak ürünüm uzun süredir onarılamıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Garanti belgesi numaram: 4q0055535. Ürünümün değişimini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Luxell lxaf01 model Airfryer cihazımı BİM’den satın aldım ve ürün garanti kapsamında. İlk kullanımda yiyecekleri yapıştırma ve düzgün pişirmeme sorunu yaşadım. Bu nedenle cihazı servise gönderdim, yaklaşık bir ay serviste kaldıktan sonra tarafıma teslim edildi. Ancak iki gün sonra aynı sorun tekrar etti. Şu anda cihazım iki aydır serviste bekliyor ve her aradığımda “parça bekliyoruz, elimizde yok” şeklinde bir yanıt alıyorum.
Luxell müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, servisle görüşülüp bana dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse geri dönüş yapmadı. Ürünü neredeyse hiç kullanamadım, sürekli serviste kaldı. Garanti belgem mevcut ve ürünü Konya/Seydişehir’deki servise teslim ettim.
Aynı sorunu iki kez yaşadım ve aylardır mağdurum. Tamir sürecinin uzamasından ve sürekli aynı sorunla karşılaşmaktan dolayı artık ürünün değişimini talep ediyorum. Tamirle uğraşmak ve beklemek istemiyorum; mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Luxell marka Airfryer'ımı garanti kapsamında servise gönderdim. Servisten kapak tırnakları kırık bir şekilde geldi. Servisiniz kabul etmiyor, müşteri hizmetleriniz ücret karşılığında yaparız diyor. Garantili ve faturalı ürünü yapmıyorlar, değişim de yapmıyorlar. Luxell'in servis hatasını ben çekiyor...
2023 Şubat ayında aldığım Airfryer, Ağustos'ta bozuldu. Garantisi olduğu için yetkili servise verdim. İlk bir buçuk ay hiç dönüş yapılmadı. Ben aradığımda ise 'Ekran kartı yanmış, parça bekliyoruz.' dediler. Aradan bir ay daha geçti. Tekrar aradığımda, servis bu sefer de motorunun yanık olduğunu söy...
Luxell B66_SF2(DDT) model ankastre fırını Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürünü aldığım ilk günden beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Fırında sürekli olarak buhar kaçağı ve pişirme problemleri mevcut. Bu sorunlar nedeniyle defalarca Luxell servisiyle ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Geçen...
Luxell airfrey aldık pişman olduk 4 ay sonra ısıtmamaya ve yiyecekleri pişirmiyor müşteri hizmetlerini aradık biz küçük ev aletleri ne bakmıyoruz dedi yetkili servis numarası verdi onlara ulaşılmıyor bir tanesine ulaştık başka servise bakin dedi çok aşırı yoğunluk yedek parça yok dedi. Başka servis ...
3 ay önce aldığım Luxell Air fryer LXAF-01 model ürünümün ısıtma sorunu nedeniyle Erzurum Kumtel yetkili servisine gönderdim. Servis, ürünün kırık parçasını garanti kapsamında değiştirip garantiye gönderdiğini söyledi. Ancak bugün ürün elime ulaştığında, mevcut olan ısıtma sorununun tamir edilmediği...
Yorumlar