to read complaints and reviews, or file yours. 
Luxell marka fırın montajı için link üzerinden 3 kere müracaat etmeme rağmen hata verdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda 14. Sırada olduğum söylenip 35 dakika sabırla sıranın gelmesini bekledim. Sıram geldiğinde ise derdimi anlatamadan kasıtlı yüzüme kapatıldı. Hala satın aldığımız ürünün montajını yaptıramadık.
Luxell adında bir marka var; bu kadar sorumsuz, müşteri memnuniyetine önem vermeyen ve tamamen 'satışı yap, arkanı dön' anlayışına sahip bir kurumdan alışveriş yapmak için gerçekten çok düşünmek gerek. Bir fırın aldık. Aldığımız fırında pişirme problemi vardı. Belki 10 defa müşteri hizmetlerini arad...
Luxell müşteri hizmetlerine 1 haftadır bağlanmaya çalışıyorum. Firma sanırım yalnızca bir temsilciyle hizmet veriyor; bu nedenle insanlar uzun süre beklemek zorunda kalıyor. Bir saat beklememe rağmen temsilciye ulaşamadım. Garantisi devam eden fırınım için arıza talebi oluşturamadım ve hiçbir bilgi ...
Luxell marka fırın aldım. Servisi aradığımda bana 3 iş günü içinde geleceklerini söylediler. Gelmeden önce telefonla arayacaklarını söylediler. Beni saat 10.00'da aramışlar, 3 kez çalıştığım için telefona bakamadım. Benimle iletişime kurmadan kapıya gelmişler, hiçbir iletişim kurmadan evde olmadığım...
Merhaba, 5 Kasım tarihinde ilgili firmadan (Luxell) fırın aldık. Aradan 20 gün geçmesine rağmen defalarca servis kaydı oluşturmamıza rağmen kurulum için kimse gelmedi. İlk defa bu firmadan bir ürün alıyoruz ve bu şekilde mağdur olmak bizleri üzdü.
Luxell marka set üstü ocak satın aldım ve ürün aldığım mağaza tarafından teslim edildikten sonra, servis için gelip kurulum sağlanması için iletişime geçtim. Servis numarasını aradığımda operatör, daha kısa sürede işimi görebilmem için internet üzerinden form doldurabileceğimi ve formdan sonra kendi...
Yorumlar