to read complaints and reviews, or file yours. 
01.05.2024 tarihinde Luxell lx 3675 börekçi mini fırın aldım.
22.11.2024 tarihinde kapağın sol yanındaki yayın sabitlendiği yerdeki perçin kapağın kapatılmasından sonra koptu ve kapak serbest kaldı.
Perçinin kopması sonucu kapağın serbest kalmasıyla sağ alt köşesinde hareketli kısmında deformasyon oluştu.
İstanbul Sancaktepe Asya yetkili teknik servise garantisi devam eden fırın için 28.11.2024 tarihinde konu ile ilgili başvurduğumda, kapağın kapanmasını sağlayan perçinin kopmasının Kumtel firması tarafından garanti kapsamına alınmadığı ifade edildi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de kapağın kapanmasını sağlayan yayı tutan perçinin kopması müşteri hatası denildi.
6 ayda toplamda 30 kez belki kullanmışızdır.
Bu nasıl bir anlayış, bu perçini ben mi üretim hattında taktım.
Aynı fırını 10 yıldan fazla severek kullanmış olduğum için tekrar aynı modeli almıştım ama ilk sorununda firma ürünün arkasında durmadığı için pişman oldum.
Bir daha almam kimseye de tavsiye etmeyeceğim.
Luxell marka mini fırınımı, İstanbul Maltepe Evkur mağazasından almıştım. Üst rezidansı paslanmıştı ve yakıyordu Haziran ayının sonunda servise verdim. Yaklaşık 2 aydır teknik serviste bekliyor. Fırınım garanti kapsamındayken teslim ettim, herhangi bir ücret ödemedim. Bu süreçte teknik servis ve müş...
28 Haziran'da İstanbul Kartal Soğanlık'taki Elit Teknik Servis'e bıraktığım Lüksel mini fırınımın üst rezistansı paslandığı ve yiyecekleri bozduğu için garanti kapsamında işlem yapılmasını talep ettim. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen fırınım hâlâ serviste ve hiçbir şekilde çözüm sunulm...
Luxell lx-3525 marka mini fırın Koçtaş'tan satın aldım. Üç kez kullandım; börek ve keki hemen yakıyor, beş dakika içinde hiçbir şey pişmiyor. Koçtaş'a gittiğimde Luxell'i aramamı önerdiler. Luxell ile iletişime geçtiğimde ise servise yönlendirildim. Servis, cihazı sadece inceleyip tamir edebileceğin...
Luxell Lx-3675 marka fırın aldım. Ürün bana geldiğinde her tarafı darbeli ve değişik sesler çıkartıyordu yani kullanılamaz haldeydi. Hem satıcı firma hem de Luxell Türkiye ürünün değişimini kabul etmedi beni mağdur ettiler. Servise gönderirsem sadece garanti konusunda yardımcı olabileceklerini söyle...
3 yıl önce almış olduğum Luxell ankastre rustik fırın 3 yılda 4 kez aynı arızayı çıkardı. Sürekli saati sorunlu. Servis yeni saat sipariş edip takıyor ve yine saatte sorun oluyor. Bozuluyor ve fırın çalışmıyor. Luxell müşteri hizmetlerini aradım servis talebi oluşturdum. Bana geri dönüş yapılmadı. K...
Yorumlar