to read complaints and reviews, or file yours. 
Luxell Lx-3675 marka fırın aldım. Ürün bana geldiğinde her tarafı darbeli ve değişik sesler çıkartıyordu yani kullanılamaz haldeydi. Hem satıcı firma hem de Luxell Türkiye ürünün değişimini kabul etmedi beni mağdur ettiler. Servise gönderirsem sadece garanti konusunda yardımcı olabileceklerini söylediler. 29.12.2023 tarihinde Garantiye bıraktığım fırını 3 aydır bekliyorum ve garanti servisini her aradığımda yedek parça beklediklerini söylüyorlar. Luxell Türkiye’yi bu sorunla ilgili defalarca aradım. Kanunen garanti tamir süresinin maksimum bir ay olmasına rağmen neden ürünün değiştirilmediğini sordum. Şu ana kadar bir bilgi alamadım. Hiç kullanamadığım ve ücretini peşin ödediğim ürünü aylardır bekliyorum. Luxell İnsanların alın terleri ile kazandığı paraları bu şekilde hiç etmektedirler.
SAYIN Özcan Ç. Ben Müşteri Deneyimi departmanından Nurgül. Size, şikayetiniz sürecinizde yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. LUXELL ailesine katıldığınız için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz hayal kırıklığı nedeni ile üzgün olduğumu belirtmek isterim. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yapıp tarafınıza dönüş yapacağımı ve LUXELL iletişim merkezi olarak şikayetinizin çözümlenmesine çok önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz ve size teşekkür ediyoruz. Luxell ailesi olarak sizler gibi değerli bir müşteri kazanmış olmaktan memnuniyet duyuyoruz. Saygılarımızla, Luxell
Sayın Yetkili, 25.12.2024 tarihinden bu yana Luxell marka fırınımızın garanti kapsamında onarılması için çaba göstermekteyiz. İlk talebimizi müşteri hizmetlerinize 25.12.2024 tarihinde ilettik. Tarafımıza servisin değiştiği bilgisi verildi ve yeni servis ile iletişime geçtik. 08.01.2025 tarihinde...
Luxell marka fırın aldım. Servisi aradığımda bana 3 iş günü içinde geleceklerini söylediler. Gelmeden önce telefonla arayacaklarını söylediler. Beni saat 10.00'da aramışlar, 3 kez çalıştığım için telefona bakamadım. Benimle iletişime kurmadan kapıya gelmişler, hiçbir iletişim kurmadan evde olmadığım...
Luxell markasından set üstü fırın aldım. Ürün yeni ve sıfır olmasına rağmen her yeri dağılmış durumda, koruyucu ön camı yerinden çıkmış, tuşları yerinde durmuyor ve zaman ayarlama özelliği doğru düzgün çalışmıyor. İçine ne koysam yanıyor veya doğru düzgün pişmiyor. Daha büyük bir sorun ise ürünün se...
Daha bir yılı dolmayan Luxell marka ankastre fırınım birkaç farklı sorunla arızalandı. 8 Kasım 2023 tarihinde Antalya'daki Baran Teknik'e arıza kaydı oluşturdum. Birkaç hafta sonra teknik servis geldi ve durumu inceledi. Parça siparişi vereceklerini belirterek ayrıldılar ve birkaç hafta sonra tekrar...
Luxell lx-3525 marka mini fırın Koçtaş'tan satın aldım. Üç kez kullandım; börek ve keki hemen yakıyor, beş dakika içinde hiçbir şey pişmiyor. Koçtaş'a gittiğimde Luxell'i aramamı önerdiler. Luxell ile iletişime geçtiğimde ise servise yönlendirildim. Servis, cihazı sadece inceleyip tamir edebileceğin...
Yorumlar