to read complaints and reviews, or file yours. 
Dokuz ay önce Luxell marka bir davlumbaz satın aldım. Ürün hatalı çıktı. Servisin ürünü alması ve götürmesi iki ay sürdü. Bir ay sonra motorun değiştirildiği belirtilerek ürün geri getirildi ancak aynı arıza devam etti ve motorun değiştirilmediği anlaşıldı. Şu anda servisin ürünü tekrar almasını bekliyorum. Bu süre zarfında ürün paslanmaya başladı. Ürün değişimi için ellerinde stok bulunmadığını ifade ediyorlar. Bu nedenle Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapmayı düşünüyorum.
SAYIN Süleyman K. Ben Müşteri Deneyimi departmanından Nurgül. Size, şikayetiniz sürecinizde yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. LUXELL ailesine katıldığınız için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz hayal kırıklığı nedeni ile üzgün olduğumu belirtmek isterim. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yapıp tarafınıza dönüş yapacağımı ve LUXELL iletişim merkezi olarak şikayetinizin çözümlenmesine çok önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz ve size teşekkür ediyoruz. Luxell ailesi olarak sizler gibi değerli bir müşteri kazanmış olmaktan memnuniyet duyuyoruz. Saygılarımızla, Luxell
Bu ne simdi sorun gidermek yerine, sorun yaşattığınız için mi teşekkür ediyorsunuz.
Luxell davlumbaz aldık. Servis acemiydi hiç güzel demonte edemedi. Vida delikleri hep dışarıda kaldı ve parça eksikliği vardı çalıştıramadılar bir ay oldu. Kaç kez aramamıza rağmen hala ne servis geldi ne de parçası keşke farklı bir marka alsaydık çok pişmanız
Arızalı olan Luxxel marka davlumbazım, servis tarafından arıza onarımı için alındı. Aylar geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı. Servis her defasında bizi oyaladı. Kesinlikle mahkemeye başvuracağım. Sonuç ne olursa olsun mağduriyetimin giderilmesi ve firmanın bu sorumsuzluğunun bedelini ödemesi içi...
Luxell marka davlumbaz aldım, servis geldi. 'Baca yeriniz yok, uzun, çekmez' diyerek filtre satmaya çalıştı. Satamayınca garantiden yararlanmamı engelledi ve 'Bu uzunlukta çekmez' diyerek 10 yıldır kullandığım ankastre davlumbazdan farklı bir durum olmadığını söyledi. Müşteriyi mağdur ederek garanti...
Luxell marka davlumbaz aldık. Servis hizmeti alamadık. Bir de üstüne bizi yalancı çıkardılar. Aradılar, konum yolladık ama gelmediler. Üstüne 'size ulaşamadık' dediler. Üstüne bir de haklıymış gibi bağırıp çağırıyorlar. Merkezi aradım, sadece bir servis varmış. Hem suçlu hem üstüne çıkıyorlar.
Davlumbazım arızalandı ve 16 Nisan'dan servis için müşteri hizmetlerini aradım. Bugün 10 Mayıs ve hâlâ gelen yok. Her aradığımda ustanın cenazesi olduğunu ya da yetişemediklerini söyleyerek geçiştiriyorlar. Sorumlu bir muhatap bulamıyorum; herkes sorumluluğu birbirine atıyor. Luxsell'den almış olduğ...
Yorumlar