Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Luxell
Luxell Ankastre Set Kalitesizliği Ve Havada Uçan Davlumbaz

ID:28083464

Doğukan sonuçtan hiç memnun değil

Luxell Ankastre Set Kalitesizliği Ve Havada Uçan Davlumbaz

Doğukan

Luxell

05 Mart 2024 20:15

3.092

1 sene önce evime ankastre montajı yapıldı. Duvara montaj yaptıkları aspiratör evde yokken duvardan düştü. Duvardan düştüğü sırada evde üstümüze düşebilirdi. Altında Ocak var yağ veya kaynar su olabilirdi. Bunları geçtim resimlerde göründüğü gibi deldikleri delikler vidanın 3 kat büyüklüğünde bir de bunu görüp içine tahta koymuşlar. 1 sene duvarda durması mucize taktıkları dübel ile kullandıkları vida bile bir birine denk gelmediği için dübel açılmamış. Gelen yetkili servis de bunu kabul edip montaj hatası olduğunu gördüğü halde ne değişim yapıyorlar ne kırılan ürünü onarımını yapıyorlar. Kalitesiz bir firma hayatımda satın aldığım en kalitesiz ürün desem yeri var. Ocağın siyah metallerin rengi attı. Düğmeler yerinden çıkıyor. Fırının lastiği durduk yere yerinden çıkıyor. Garanti neye var acaba hiç anlamadım. Hiç kimseye önermiyorum.

luxell-ankastre-set-kalitesizligi-ve-havada-ucan-davlumbaz-1.pdf

Gelişme

13 Mart 2024 19:43

Satın aldığım davlumbaz montaj hatası sebebiyle yere düştü. Bu montaj hatası firmanın servis formunda kayıt altına alındı. Ama onların yüzünden düşüp kırılan ürünü değiştirmediler. Bu siteye şikayet oluşturduğumda araştırıp dönüyoruz yazdılar ama dedektif olsalar bu kadar uzun sürmezdi. Hiçbir geri dönüş yok her anlamda çok kötü servis yok garanti yok onarım yok değişim yok geri dönüş yok. Düşmanınıza bile aldırmayın.

Luxell

06 Mart 2024 07:37 (Şikayetten 11 saat sonra)

SAYIN Doğukan K. Ben Müşteri Deneyimi departmanından Nurgül. Size, şikayetiniz sürecinizde yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. LUXELL ailesine katıldığınız için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz hayal kırıklığı nedeni ile üzgün olduğumu belirtmek isterim. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yapıp tarafınıza dönüş yapacağımı ve LUXELL iletişim merkezi olarak şikayetinizin çözümlenmesine çok önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz ve size teşekkür ediyoruz. Luxell ailesi olarak sizler gibi değerli bir müşteri kazanmış olmaktan memnuniyet duyuyoruz. Saygılarımızla, Luxell

Doğukan

07 Mart 2024 19:42

Nurgül hanım sanırım dedektiflik yapıyorsunuz. Bu kadar uzun sürede araştırdığınız durum nedir? Ne zaman geri dönüş yapılacak?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Davlumbaz Tamiri İçin 2 Aydır Bekliyoruz Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Cansu

Luxell

22 Mayıs 2025 17:21

2.455

Luxell marka ankastre set aldık. Malatya Evkur mağazasından 1 sene olmadan davlumbaz bozuldu. Yetkili servis talep ettik. 20 Mart 2025 tarihinde bakmak için geldiler. Parça siparişi vereceğiz 10 günü bulur gelmemiz dediler. Bugün 2. Ay oldu. 22 Mayıs 2025, hala gelip tamir edilmedi. Müşteri hizmetle...

#DP6 S

Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Luxell Ankastre Seti Çalışma Şikayeti

Hilal

Luxell

01 Temmuz 2024 17:50

2.675

2 sene önce Luxell marka ankastre ocak seti aldım. Fırında ilk günden beri yüksek ses var, davlumbazda da aynı şekilde. Ocağın da tek gözü sonradan yanmamaya başladı. Didim'deki yetkili servisi defalarca arayıp videolar atıp sorunu bildirdiğimiz halde gelip bakmadılar. Bizden fatura istediler, fatur...

#835

Arzu sonuçtan hiç memnun değil

Luxell Düzelteceğiz Dedikleri Ürünü Düzeltmediler. Aspiratörüm 3 Ay Serviste

Arzu

Luxell

07 Temmuz 2023 11:23

632

Luxell verdiği sözleri tutmuyor. Bir aspiratörü 3 ay bekletip tamir edemiyor edemeden getiriyor. Ocak gözlerimi söz verdiler. Kesin yarın gelip değiştireceğiz dediklerinin üstünden 1 ay geçti. Aşırı kötü bir marka. Garantisi olan ürünü atölyede bekletip tamir etmeden getiriyorlar

Luxell Servis Sorunu: 3 Aydır Bekleyen Parça

Sinan

Luxell

13 Şubat 2025 19:34

2.614

Luxell marka bir ankastre set aldım. Davlumbazı bozuldu servis geldi. Garantisi devam ettiği için gerekli parçayı sipariş geçtiklerini parça gelince, gelip takacaklarını söylediler ama ne hikmetse 3 ay tam 3 aydır parçayı getirip takamadılar. Kış günü kapı pencere açamıyorsun para verip aldığın ürün...

#DA6 835

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Luxell’in Garanti Kapsamı Fiyasko

Mustafa

Luxell

21 Nisan 2024 12:42

1.407

Luxell marka üç yıl garantili diye aldığımız ankastre setimizin davlumbazında bir arıza meydana geldi. Durumu servise bildirdiğimizde, ilk önce garantimizin aslında iki yıl olduğu ve üzerinde yazan üç yıl garanti bandrolünün baskı hatası olduğu söylendi. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayıp durumu...

#DA6 835