to read complaints and reviews, or file yours.Luxell Ankastre Set Kalitesizliği Ve Havada Uçan Davlumbaz
1 sene önce evime ankastre montajı yapıldı. Duvara montaj yaptıkları aspiratör evde yokken duvardan düştü. Duvardan düştüğü sırada evde üstümüze düşebilirdi. Altında Ocak var yağ veya kaynar su olabilirdi. Bunları geçtim resimlerde göründüğü gibi deldikleri delikler vidanın 3 kat büyüklüğünde bir de bunu görüp içine tahta koymuşlar. 1 sene duvarda durması mucize taktıkları dübel ile kullandıkları vida bile bir birine denk gelmediği için dübel açılmamış. Gelen yetkili servis de bunu kabul edip montaj hatası olduğunu gördüğü halde ne değişim yapıyorlar ne kırılan ürünü onarımını yapıyorlar. Kalitesiz bir firma hayatımda satın aldığım en kalitesiz ürün desem yeri var. Ocağın siyah metallerin rengi attı. Düğmeler yerinden çıkıyor. Fırının lastiği durduk yere yerinden çıkıyor. Garanti neye var acaba hiç anlamadım. Hiç kimseye önermiyorum.
Gelişme
Satın aldığım davlumbaz montaj hatası sebebiyle yere düştü. Bu montaj hatası firmanın servis formunda kayıt altına alındı. Ama onların yüzünden düşüp kırılan ürünü değiştirmediler. Bu siteye şikayet oluşturduğumda araştırıp dönüyoruz yazdılar ama dedektif olsalar bu kadar uzun sürmezdi. Hiçbir geri dönüş yok her anlamda çok kötü servis yok garanti yok onarım yok değişim yok geri dönüş yok. Düşmanınıza bile aldırmayın.
SAYIN Doğukan K. Ben Müşteri Deneyimi departmanından Nurgül. Size, şikayetiniz sürecinizde yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. LUXELL ailesine katıldığınız için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz hayal kırıklığı nedeni ile üzgün olduğumu belirtmek isterim. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yapıp tarafınıza dönüş yapacağımı ve LUXELL iletişim merkezi olarak şikayetinizin çözümlenmesine çok önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz ve size teşekkür ediyoruz. Luxell ailesi olarak sizler gibi değerli bir müşteri kazanmış olmaktan memnuniyet duyuyoruz. Saygılarımızla, Luxell
Nurgül hanım sanırım dedektiflik yapıyorsunuz. Bu kadar uzun sürede araştırdığınız durum nedir? Ne zaman geri dönüş yapılacak?
